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2015
03-16

中兴欲争霸手机“人机交互”

20150316030708227《超能陆战队》上映后,剧中的机器人主角Baymax便成了世界级萌物,哦,女生们更愿意亲切地称呼他“大白”——它是高大、臃肿、线条简单的气球型机器人,它也是全世界女观众们的心头宠。它温柔体贴、关怀备至、踏实靠谱、聪明能干,在这个还为男权女权争论得喋喋不休的世界里,简直秒杀所有男性。
如果现在有人说,“大白”很快就会出现,会不会成为全球的期待?答案显然是肯定的。而据科学家预测,这种“体贴入微”的科技,很可能首先通过手机来实现,而并非人形机器人。

“智能交互”是突破点
科技影片里面所描述的未来科技,无一不让当代人唏嘘。以科技发展的今天来说,现代物理学已经逐步让机器设计的空间无限延伸,那么后续的问题便是软件程序设计。“大白”与现实中我们所能接触到的机器人,最大的区别,便在于“情感呼应”——我们不自觉的陷入到“大白”的“人性”中,不在于我们通过一些冰冷冷的按钮,去实现自动化的操作,而在于通过找到一种更先进的交流方式,让机器以人类的逻辑思维自动运行。
北京时间2015年3月10日凌晨,苹果公司发布了Apple Watch。这让人们的眼光再一次回到智能穿戴设备的话题上,“智能交互”也因此再次被关注。从智能化终端诞生的那一刻起,人们就在思考怎么样让机器更懂人类的想法和情绪,让人机交互能够更加自然直接。而事实上,业内也在不停地探索更多可能。谷歌在之前的Google Glass中加入了眨眼的操作动作,三星尝试了眼球控制,苹果、谷歌、微软等科技巨头以及中兴都在进行语音技术的探索,这些都有可能成为智能终端的入口。
这其中,“语音”成为当下科技界公认的最新途径。例如在西班牙时间2015年3月2日开幕的巴塞罗那世界移动通信展(MWC2015)上,中兴通讯推出的语音操控手机和眼纹识别技术,就成为整个展会不多的亮点之一。

语音交互并不是一个新概念,而是很多科技企业早就在研究的课题,但直到苹果公司在IPONE4推出时所推出的Siri功能,才让这个话题展现在大众面前。遗憾的是,Siri功能并不完美,只能识别简单并且标准化的语言。但这并不妨碍业内外对智能语音交互的追捧。
MWC2015期间,中兴通讯携手Nuance、Audience、NXP、Sensory等全球语音领域前沿企业,宣布组建全球智慧语音联盟。当场发布的一份《中国智能语音手机市场调查》称,有超过80%的用户对手机语音功能感兴趣,其中有41%的用户愿意主动购买语音手机——语音成为消费者继品牌、价格、质量之外最为关注的一个选择点。[page]
为什么是语音
从人类历史发展来看,语言的创造是人类的一个拐点。最初,语言是控制杆,它将我们的思想转化为工具;后来,我们适应工具,把我们的表达转化成“工具”语言;如今,我们又想让工具生命化。智能语音交互如果实现,将成为人类发展的另一个拐点。
《2014中国智能语音产业发展白皮书》显示,2014年,中国语音产业规模预计达到30.6亿元,同比增长高达81.1%。
云知声的首席产品官李霄寒博士曾在接受雷锋网采访时谈到:PC时代,由于设备计算能力和人们对产品的接受度,语音技术并不被普遍接受;2005-2007年,随着移动互联网的发展和云计算的出现,语音技术开始在智能手机中应用,但依然只是辅助作用;近期,随着硬件处理能力的提高和云计算的广泛使用,语音技术实现了深度神经网络上的突破,而未来更多硬件将变得智能化,传统的交互方式更难满足用户的需求,语音交互需求会越来越强。
中兴手机掌门人曾学忠在WMC2015展会上对媒体表示:“语音是最便捷最高效的沟通方式。它能涉入智能汽车、智能家居、可穿戴设备等领域,成为人类的自然延伸,进一步推动行业发展。”

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中兴手机掌门人曾学忠
据了解,中兴通讯在过去的一年里,看似沉寂,实则一直都在低调的培育智能语音这一块“试验田”。“星星系列”是中兴推出的搭载先进语音系统产品,也是业界第一款做到自定义语音唤醒的手机,还能唤醒绝大部分APP。另外,中兴对于语音战略进行了系统性规划。“中兴是国内在语音上投入最早、认识最深、技术最领先的终端厂商。”Audience中国区总经理林明璋曾在媒体采访中这样评价中兴。
在看似缓慢的发展中,曾学忠带领中兴成为业界第一个构建语音生态系统的终端厂商。早在2014年9月24日,中兴联合Nuance、Audience、高德、百度以及中科院自动化所等全球顶尖语音技术权威机构成立“智慧语音联盟”,并发布行业首个智能语音技术规范标准“5A标准”。
然而,语音交互的发展,却存在着智能化的坎儿。早在2014年8月20日科大讯飞智能家庭语音产品发布会上,其董事长刘庆峰在介绍旗下家电如何与智能家电连接时,也曾谈到:“下一步语音的发展方向,是更加智能化和富有情感。”简单来说,就是现在的语音交互只能做到“关键词”支配,无法顾及繁杂的语言形态。举个例子来说,你对智能电灯说“开灯”或者“请开灯”,它可以执行操作,而如果你口语化地说“把灯开开”,它便无法识别。

创新工厂的创始人李开复曾分析苹果Siri:1)语音识别够精确,但语义理解困难,2)语义理解靠自然语言分析不够,需要海量语料和反馈自动学习,3)Siri可用度不足,苹果利用“调戏”获取语料,学习后可提升可用度,4)防噪仍是问题,苹果靠4S特殊硬件,5)应用结合困难,适合苹果封闭系统,6)用户对助手有“人智慧”的过高期望。
而百度公司CEO李彦宏在他的2015年两会提案中,所提出的建立“中国大脑”计划,也是旨在让大家在语音识别和自然语言理解上进行技术创新。
为什么是手机
回到我们曾经看到过的那些科幻影片,最终级的梦想便是,科技以一种无形的电波,连接我们的大脑,这个世界便会通过我们的思维或者动作实现各种转变和操作。但科技毕竟不是魔法,就现实的情况而言,我们必须通过某一个操作平台来实现,那么,逐渐人手一个的智能手机便当仁不让的成为“世界遥控器。
如上所述,在科大讯飞的发布会上,一业内人士也指出,虽然智能语音已经成为主流认可的发展趋势,但是智能家电真正能够普遍运用到现实生活中,时日尚远。在WMC2015展会的中兴新闻发布会上,也有记者提出:就现实来说,大部分人还不习惯语音操控手机,这种培养阶段需要多久?
曾学忠的回答是:“2015年将成为语音手机的爆发点。今年语音手机整体或将呈现井喷式发展状态,成为手机领域的现象级技术,甚至可能取代传统触屏手机。” 他同时认为,2015年也是智能时代演化的关键点。4G的高速带宽为终端发展提供了广阔的空间,在今年智能手机时代将从“Smart1.0”进入“Smart2.0”,智能终端扮演的角色将愈加重要:人和手机的互动不仅局限于手指和屏幕的接触,手机将以语音交互为核心,逐渐从通讯娱乐工具变成人的自然延伸和最亲密的生活伴侣,而中兴的语音系列手机星星系列将有望成为“Smart2.0”代表性的手机产品。
苹果公司引导的触摸屏技术已经多年,智能手机都是触摸屏,消费者的手机使用习惯“要么戳,要么摸”,但语音识别技术可以解放用户的双手。
但是,我们也不得不注意到,声音作为一种无法屏蔽或隐藏,以及没有明确指向性的介质,可能无法完全取代动作——正如微信的功能会兼具语音和键盘输入一样。
所以有理由相信,未来手机的发展趋势,更有可能成为包含语音、动作、形态等的“细节扫描器”,进而配合大数据分析,通过App来连接和驱动各种科技设备——正如《超能陆战队》里,大白的那双眼睛。

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作者:标杆企业考察
跨界学习,把课堂搬到现场,零距离接触一流企业,用大企业的经验提高自己的眼光。