首页 > 标杆资讯 > 详解何为企业管理“去中心化”
2015
06-16

详解何为企业管理“去中心化”

组织的“去中心化”,是指企业的整套运作体系不再单单以管理者为中心,而是以员工为中心。海尔的“人单合一”、联想让员工做“发动机”而不做“齿轮”、万科搞事业合伙人,都是“去中心化”的尝试。作为员工,你感觉到“去中心化”大潮了吗?

QQ截图20150616103335

■金字塔摊成饼

相信你已经感受到企业内部的小宇宙正在发生神奇的变化:老板对员工的态度和气多了,KPI悄然出现解冻迹象,企业中层们对手下的态度也不再像以往那样颐指气使、阴谋诡计,还有,组织结构扁平了,老板们时常在啾啾啾地讨论学习海尔“倒三角”和海底捞一线员工的授权免单什么的,总之,管理专家把这股组织变革新潮称为组织的“去中心化”,就是说,企业的整套运作体系不再单单以管理者为中心,而是以所有员工为中心。

的确,信息化把所有的人与资源都连在一起,权力由此发生转移,组织科学鼻祖马克斯.韦伯所定义的科层制金字塔式的组织体系正在熔化成一张扁平的“饼”,组织的“去中心化”浪潮已经势不可挡,企业管理的职能正在由管控向扁平化、协作式的资源服务体系演变。罗马不是一天建成的,虽然方向已定,但演变过程并不容易,最为关键的挑战是,“去中心化”过程中,员工如何洞察到变革的实质并为之做好能力准备?

■价值观是利剑

首先是价值观管理。价值观管理回答的是“方式”的问题,也就是说,去中心化后,KPI软化,并非意味着企业不再管理员工,而是要启动企业价值观的力量帮忙员工进行自我管理。越来越多的领先企业把价值观管理上升到首要位置,并且相应地弱化了以KPI为核心的考核权重。

不久前,笔者采访了复星集团CEO梁信军,梁认为,价值观的力量已经成为复星员工最大的约束,以前价值观是空气,现在则是利剑,其次才是管控制度的约束,从2014年开始,复星实业考核高层时,针对价值观的考核占到了50%的权重。再比如,早在2003年,阿里就把价值观和绩效考核结合起来,马云还取消了对子公司总裁的绩效考核和盈利限制,马云认为,价值观的力量决定了关键时刻你的员工是不是能坚持。2014年,阿里的形成了“四三三”考核体系,即在对管理者的考评中,40%看业务达成,30%看团队,30%看价值观,实质上,团队的凝聚力同样来自价值观。

■方式变革

既然价值观管理已成趋势,接下来的问题是,员工要做哪些准备呢?再来看复星案例,复星把企业价值观概括为“修身,齐家,立业,助天下”,修身就是个人及团队的学习和进化,齐家就是团队协作,立业就是培养员工创业精神和能力,助天下就是社会责任。在这个价值观约束或管理下,梁信这说,打个比方,大家分处于不同团队,现在有个事儿,甲主动请求乙帮忙,但乙就是不帮,在复星,这种事只要出现两次,乙是必须要被辞退的,因为他的价值观不符合复星的团队价值观,在复星,别人找到你帮忙,你先不要问是不是会有相应的激励,而是先帮完再说。显然,价值观像空气一样存在,但一旦应用于考核,它会立马变成利剑,决定员工的去留,不仅如此,在招选新人过程中,复星也在价值观方面采取了一票否决制,即如果考官发现应聘者无法融入企业价值观,无论其他方面再好,也不能进入复星。

其实,在去中心化的过程中,每位员工都在经历一场工作方式的革命,美国管理学者多弗·赛德曼将这种转变描述为一种工作方式革命,比如,以前是“我能够做”,现在是“我应该做”;以前是避免信息公开,现在是注重透明;以前是信任有风险,现在要把信任看做是连通世界的硬通货,以前,你可以把声誉不当回事,现在,声誉是实质,是一切,以前,你对企业文化方面持顺其自然的态度,现在,企业文化需要人人参与建设,等等。

■K神与肥罗

其次是战略。价值观管理引导员工进行自我管理,意味着员工要明确自我管理的路径,每个人都要具备自我管理的战略。条条大路通罗马,但有一条根本战略是必需的,我称之为底线战略。所谓底线战略,就是在制定具体战略之前,首先划上一条红线来界定组织或个人不做什么。

刚刚结束的世界杯,留下了一个值得沉思的问题:同样是36岁,为什么罗纳尔多只能老态龙钟地坐在演播间做解说,而身姿轻盈矫健的克洛泽则在球场上取代200多斤体重的胖罗,成为世界杯历史的头号射手?原因就在于,前者采用了底线战略。罗纳尔多是足球天才而克洛泽不是,但克洛泽擅用底线战略进行自我管理,克洛泽永远知道自己不做什么,他不抽烟,不喝酒,不晚于9点半睡觉。有一次,克洛泽刚刚与拉齐奥队签约,俱乐部主席想请他出去喝酒庆祝,克洛泽看了看表,拒绝了,因为快到9点了,他该回家睡觉。本届世界杯德国队夺冠后,克洛泽说:“我很开心能第四次参加世界杯。作为职业球员你必须放弃很多东西。我一直坚持这些规矩,所以人们才能看到现在的我。”

再来看罗纳尔多,他是天才,理念是:只要能进球就行。由于即便在最胖的时候,他也是皇马队进球最多的球员,他觉得用不着自我约束,比如,每次回巴西,他都会带儿子去烤肉店大快朵颐,烤肉派对甚至持续5小时,再比如放纵性生活等等,日积月累,最后悔之晚矣,罗纳尔多加盟皇马时,体重仅有160斤,体脂10%,而被称为肥罗时,体重达240余斤,体脂高达25.3%,没过多久,只能选择退役。显然,即便是天才,如果不进行有效的自我管理,也无法笑到最后,克洛泽最终炼成K神,金童罗纳尔多最终沦为肥罗,二者中间也就相隔一道底线。

■神奇的“不”字诀

从商业的角度讲,底线战略也被很多优秀的企业应用。比如王石在创业之初,就为万科确定了一个底线战略——不行贿,现在来看,这一底线战略成为了万科发展过程中最安全的防火墙,期间很多同行都倒下了,而万科却数次躲过了“冰山”。王石和郁亮还把底线战略应用于体能训练。比如王石在登山时有“四不”:不停、不休息、不吃东西、不方便。郁亮在瘦身时有“三不”:不动刀子、不饿肚子、不吃药,在登山时定下了“三不”目标:不受伤、不晒黑、不减重,等等。

那么,为什么底线战略如此有效呢?因为它符合有效战略的所有特征。美国管理专家拉姆•查兰说,好战略有五个特点:清晰、具体、易沟通、可执行、所有人都可以读得懂。底线战略非常符合上述五条原则,“不”字诀,取消了战略执行中的弹性空间,把清晰、具体、易懂、易沟通的战略属性推到了极致。

最后编辑:
作者:企业考察
跨界学习,把课堂搬到现场,零距离接触一流企业,用大企业的经验提高自己的眼光。