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2015
09-18

华为的端到端交付究竟是什么?

华为的管理模式一直在被国内企业效仿,这一方面体现了众多企业管理者对于华为模式的认可,也说明了企业对于提高自身管理模式、实现价值创造的迫切希望。
华为实现跨越式增长的一大秘诀是其流畅的业务运行体系和流程进化能力,今天借智为您介绍的是华为“端到端的”合同交付流程。

1端到端是什么?

端到端交付,实际上是指端到端的合同交付,以合同为主线,包括项目立项、投标、合同签订、制造/发货/工程准备、工程实施和合同关闭的整个过程。

2006年,华为调整公司战略,从国际化向全球化转变。为了打通端到端交付流程,最大程度满足客户需求,公司正在全球范围内推行端到端,一时之间端到端成为当年华为热门词汇。

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那么这个非常重要的端到端流程,究竟是不是对收益产生积极作用呢?用数据说话,看华为向全球化转身成效如何:

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从上图数据可以探知,过去8年间,华为销售收入复合增长率高达24%。

2端到端的流程建立解决了那些问题?

市场人员的苦恼640-21

在海外销售环节中,千辛万苦拿到的合同,没能让相关部门评审监控,结果签了又改,改了又签,时间消耗在流程反复中。自己受处罚,从前好不容易打造的客户满意度也功亏一篑。

这些都是向后端信息共享不通畅造成的,结果货期、工期延迟,受到客户投诉。

供应链人员的苦恼
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供应链环节中,合同处理效率低,由于前方环节造成的延误,结果不是加急催办就是反复更改。当业务体量升高,成千上万的物流信息不能高效汇总处理,效率极低,很多货物运输信息缺乏跟踪渠道。

技术人员的苦恼
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技术人员在接到工勘任务时,经常面临“时间紧,任务重”的情况,质量很难保证。原因在于,合同工期马上到期,工程进展缓慢,计划混乱,结果造成手忙脚乱的局面。

项目经理的苦恼
640-24项目经理在项目实施过程中也很苦恼,投标、谈判期间对于一些风险的研判不足,并且没有及时与项目经理共享。当合同无法按时履约,不得不面临罚款,免不了对公司造成损失。

财务人员的苦恼

如果财务人员不清楚合同交付情况,在收入确认、回款等方面会面临很多问题,结果可能造成巨大的财务损失。

华为交付流程“端到端”打通后,解决了公司各业务部门面临的困难。将各相关环节衔接起来,搭建集成信息交互平台,健全组织运作机制,解决了上面提到的一系列困难。提高效率就提高了一系列资源周转率,实现企业效益最大化。

虽然目前国内很多企业都针对自己的业务模式搭建了公司业务流程,但仍然存在很多问题,原因在于徒有其形,有衔接但不通畅。同时,在企业发展过程中,业务也会随之变化,因此与之对应的流程也应当随之变化,做到真正适配,才能实现部门与部门之间的“上下拉通,左右对齐”。
(文章来源:借智)

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作者:企业考察
跨界学习,把课堂搬到现场,零距离接触一流企业,用大企业的经验提高自己的眼光。