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2015
10-20

陈录城(海尔集团副总裁) 海尔如何靠二维战略构建互联工厂?

QQ截图20151020105624互联网转型方向,实际上我们就是把产品和工厂都变成智能化,也就是说在产品这方面要变成一个智慧生活的整体解决方案,在工厂这方面就是要转型为互联工厂,在智慧生活这方面,原来由单一生产硬件产品到提供整个智慧生活的场景解决方案。在互联工厂这方面,从大规模制造向大规模定制方面转型。具体地说,是一个二维战略,纵轴体现用户最佳体验,实现共创共赢,来分享宗旨。横轴创造企业价值,创作端到端企业融合,纵轴上路径讲顾客变成参与交互的用户,再建成用户圈,体现的是高精度,横轴就是创造企业价值,从无人化工厂到大规模定制,再到个性化体验持续迭代,体现高效率,纵横和横轴是相互融合相互促进的,用户价值越大,企业价值越大,形成一个生态系统。

比如,我们把整个家电变成一个智慧生活的平台,现在就是围绕着空气、水和食品,洗涤、健康等等方面,形成了七大生活场景的生态圈,通过智慧生活的平台,我们实现了用户的入口,为用户提供智慧生活场景的整体解决方案,目前这个平台是全球家电业最大的智慧家庭生活平台。

有了用户生活场景,我怎么来满足你各种场景的体验?通过无缝化、透明化、可视化,通过和用户交互,包括众创定制,下单、生产、交付全流程的可视,这个可视还不是完全的用户使用过程的结束,而刚刚是一个开始,通过用户使用体验再回头和用户实现交互,形成闭环迭代。

在横轴方面,它达成的路径从无人工厂到大规模定制,到用户体验持续迭代,这里边有一个技术体系,在原来标准化和精益基础上,提供了模块、自动化、网络化、数字化、智能化的探索。

首先是模块化,他是支持用户参与设计和定制的基础,把原来的零件变成模块,再在模块基础上实现它的通用化、平台化和配置化,为用户参与交互和定制打下坚实的基础。同时在采购环节也发生了变化,通过模块化变成了一层架构,这样大大缩短了供应链响应时间和响应成本,来满足前端用户快速的需求。在制造这个环节,也根据模块化进行了改造,用户需求过来首先产品是变成智慧化的,到了工厂这个地方,根据不同用户需求他有高效自动线、柔性自动线,还有单元线,根据用户需求来驱动布局的。

自动化方面不是用简单的机器人来替代原来设备,而是把自动化加上智能化和用户的需求连起来,由用户来驱动,不再靠人工来做。

在数字化这方面,我们是实现了三个互联,信息互联、内外互联和虚实互联。首先内外互联,和用户的交互,和用户首先要连起来,然后从设备,从物联这方面再到整个企业的集成,这里边的核心就是以IMES这五大系统进行整合,所有的环节都是和用户连在一起的,由用户来驱动的。数字化上面有一个系统,有一个虚拟体验开始,用户不是购买了产品以后才体验,而是在这个系统里面首先是通过交互有一个体验,然后进入虚拟设计、虚拟工艺和虚拟制造,我们家电满足需求要开模具,要上生产线上试,这样周期比较长,如果要进行模具调整还会浪费成本,通过虚拟系统,这些问题都可以迎刃而解,然后再进入实体制造环节。

智能化这方面,我们把所有用户、产品以及供应链的数据,包括供应商这些所有的数据把它互联起来,然后进行数据模型的建设,探索的方向就是自学习、自优化、自控制、自判断这个方向发展。这个生态圈是基于用户零距离前提下搭建起来的,外圈就是用户全流程参与,是一个并联的生态圈,内圈是一个用户交互圈,从交互、设计、购买、使用、体验和迭代。这两个圈叠加起来形成一个有关方增值的生态系统,在这个生态系统里面创客、一流的资源,包括设计资源、模块商、设备商、物流资源和服务资源都会加入进来,在这个平台上创造出共同的用户价值,然后来分享这个价值。
在组织上,从原来金字塔的结构到我们的平台,现在这个平台除了海尔内部的员工可以在上边创业以外,所有的社会化小微也可以在上边进行创业,给他提供的是我们的供应链资源、制造资源、渠道资源,现在目前平台上有将近200个小微在运转。

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作者:企业考察
跨界学习,把课堂搬到现场,零距离接触一流企业,用大企业的经验提高自己的眼光。