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2015
10-21

心理学者张怡筠:掌握这些绝招,华丽变身魅力领导!

导读
10月16日上午,著名心理学者、情商研究专家张怡筠应邀来到华商书院“家族传承与幸福之道”论坛,带来《高情商、高绩效的魅力领导》专题演讲,为大家带来了魅力领导的养成秘诀,帮助大家做幸福的领导者,成为企业中最受欢迎的那个人。
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什么有些企业家管理企业事半功倍

大环境变化很快,变革管理,公司怎么转型,现在大家都说互联网+,问题不是光+就+的起来的,转型过程中除了经营的方式、人的概念做变革做调整一样重要的。

带人也要带心,很多员工说不开心,拼死拼活做这些目的是什么?怎么找到工作和生活的双平衡呢?管理学上发现魅力领导是非常重要的原则,而魅力领导包括以下能力:

第一,公众演说能力,跟员工说完话以后,员工觉得很振奋,把团队和企业公司目标说得让大家非常振奋,是非常好的公众演说家。

第二,良好的沟通能力。比如马云感谢的顺序,先谢的是他的伙伴,然后是客户,马总每年这么忙,集团婚礼一定出现,因为他非常在乎员工的家庭。跟员工打成一片,有好的沟通能力,能极大地影响团队的情绪基调、信任基础。

第三,为团队的未来想出新点子。马云为什么值得信任呢?因为他会卖关子,有悬疑性,会比喻,让人一下就理解。为什么大家信他呢?因为大家知道他能够为团队的未来想出新的点子。

第四,跟员工说明他们的工作以及重要性,一个魅力领导领导是否知道员工的工作及重要性,其实是很多管理者跟员工沟通时有“代沟”的原因。

第五,觉察出员工每个人优点以及可能有的不足之处,有不足之处想办法补充他。柳传志是魅力领导者的其中一种,对于培养的接班人,非常清楚知道他的优点以及需要协助的地方,奋不顾身回来协助,对工作特别理解,特别有支持度。

第六,用好感影响对方。魅力领导跟一般管理者最大的差别在于,一般管理者用奖惩制度威胁,而魅力领导者用相互的好感影响对方。我影响你的原因不是因为怕我,而是因为喜欢我,希望照我说的做。

第七,魅力领导者很关心自己的团队成员,时常会表达关心对方的感受,这个话不是什么新鲜的概念,但是能做到的人真的比较少。领导有高度的敏感性,理解员工的情绪需求,而且常常表达他们的情绪需求,有这样的领导是很幸福的事。

第八,魅力领导者做对公司最有利的事,而不是对个人最有利的事,一般的管理者先看我的利益、我的位置、我的金钱,魅力领导者是愿意为公司的利益牺牲自己的利益。

第九,非传统管理行为。为了团队利益做不像领导者的领导行为,有些人就会这么做。员工跟领导尤其是最高层的一把手,中间隔了很多层,当你突然发觉这个人不是高高在上,而且会做一些动作自嘲自己取悦我们,真的很在乎我们,中间心理的距离立刻缩小了,这叫非传统的管理行为。

第十,有规划愿景、策略管理,知道带这个公司走向哪个方向。

可以变成魅力领导吗?

全球有影响的魅力领导分为三大类:

第一,充满信念和信心,沟通能力很强。

第二,专注型的,他的魅力来自于他跟你说话时,你会觉得世界上其他人都消失了,就剩我一个人说话,那个人知道我全心全意在跟他说话。

第三,温暖型的,有的人没什么架子,不是特别会说话,有非常好的亲切能力。尤其是现在互联网公司,比如说facebook非常亲切,穿个牛仔裤一下坐在你面前,未必很会讲话,感觉特别亲切。

商与魅力领导

首先,情商对领导和管理者的效果非常明显,一个人工作表现有公式的,智商比情商对于工作表现度是1:2,情商是智商的两倍以上。智商指的是聪不聪明、脑子灵不灵光,以及专业知识和技术。情商是一个人的情绪自律,运用情绪的能力,情商高的人会运用自己的情绪,越活越好,情绪低的人被生活捆绑,未来充满困境。理解和管理情绪的能力以及了解别人,跟别人建立连接的能力,对于领导者来说是特别重要的事。

我们的大脑里有一个地方特别活跃,是我们的情绪脑,在大脑最中间的部分,上面的大脑图中间区域,叫做边缘系统,其中有一个地方叫做杏仁核。杏仁核是大脑里面的情绪总司令。我们的理性脑,叫做大脑皮质,它是情绪管理中枢做决定的中枢。

当一个人杏仁核激动时,如果不很快处理,大脑皮质会锁死,这是每个大脑天生设计,如果不处理杏仁核,对方是没有办法和我们理性沟通的。所以,如果各位要跟别人互动的话,遵循最高指导原则——“先处理心情,再处理事情”。必须先处理心情,让杏仁核安静,大脑皮质恢复功能再讲道理、找方法,这就是为什么有些人能做魅力领导的重要原因。

么变身魅力领导?

第一,管理自己的压力,让自己的杏仁核随时能够保持或者恢复原来的状态。怎么做呢?让自己杏仁核安静下来最快的方法,呼吸冥想法,2:8:4,两拍吸气,八拍憋气,四拍吐气。冥想和静坐特别有效,是最舒压,最提升专注以及最让自己不乱发脾气的好方法。闭上眼睛,放一秒一拍的音乐,一起来吸、停、吐。要做四五分钟,四分钟以上效果会特别明显。压力大时隔90分钟做一次。

第二,激发员工的正能量,首先是读懂别人的表情,关键是察言观色,提升自己情绪的表达和感染力水平。然后,还要读懂心里面的情绪,魅力领导人在布置和交代任务时,要非常关注对方的杏仁核,非常关注对方的情绪,安抚对方的杏仁核,让对方知道我理解、关心,而且跟你的情绪接线成功,接线成功才会做理性沟通。

第三,善于处理冲突,当员工跑过来对公司不满,对其他员工不满的时候,先处理心情再处理事情。首先谢谢你告诉我,让我知道你的想法,让我能很快处理这个事情,接下来要道歉,为事情道歉以及为心情道歉,接下来处理事情,问对方他希望怎么做,因为他的杏仁核恢复了,他讲的话理性了,所以可以这么操作。

第四,激励人心的能量,职场上有高情商的表扬模式。(例:你同事准备了三天三夜给客户做的简报特别好,表扬模式——哇,小杨,刚才简报做得好极了,我发现你刚才做总结的时候用一种很幽默的方式传达我们销售的诉求,特别好,这让别人很容易接受。用很幽默的方式结束销售展示,看的出来你是一个创意、创新的人,非常知道怎么沟通打通别人,前面三项把对方提高,第四项把对方拉近,有你这样的同事我觉得很骄傲,很放心,或者说我跟你学了不少,我一直缺乏幽默感,看到简报觉得受益良多。)

心理学家特别好奇一件事,谁走的时候了无遗憾?谁觉得这辈子幸福圆满?我们做的研究发现离开世界的那一刹那,转头一看这辈子不是最有钱的人最没有遗憾,不是最有名的人最没有遗憾,谁最没有遗憾呢?是那些转头发现我这辈子因为我让很多人变好,有很多人爱我,越多这样的人越了无遗憾。如果不断学习、成长、付出爱、连接爱,爱的越多,走的时候越无遗憾。

魅力领导不止是管理和领导艺术,其实是一个生命艺术、生命管理。如果我们管理不好人的关系,其实是经营不好我们跟生命的关系的。人生是个学习的过程,在这个过程中不断充满幸福力,有一天转身看这辈子时特别过瘾,大笑三声,幸福离去。

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作者:企业考察
跨界学习,把课堂搬到现场,零距离接触一流企业,用大企业的经验提高自己的眼光。