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2015
11-11

从黄金圈法则看如何激励转型行动

在前不久的首届世界互联网工业大会上,创客们脑补了“黄金圈”法则对互联网转型中企业的启示。“黄金圈”法则的核心是思维方式的颠覆,由“自外向内”的思维转型为“自内而外”的思维,我们不论考虑什么问题,都要从“为什么”切入,而不是从“是什么”切入。从“为什么”切入能挖掘你做事情的信念、对用户潜在本质需求的关注、对现状和自我的挑战,继而去研究“怎么做”和做出的结果“是什么”。而从“是什么”切入,则只能依托或满足现状去做事情,而不会产生颠覆性的创新成果。

黄金圈”法则的提出者是一位叫西蒙·斯涅克(SimonO.Sinek)的作家,他的TED演讲“伟大的领袖如何激励行动”是TED里排名前10的最多观看视频,风趣的风格加上生动的案例分析,能帮你更好地理解“黄金圈”法则。

1.简单But神奇的“黄金圈”

当事情的发展出乎意料之外的时候,你怎么解释?为什么苹果公司创新能力这么强?为什么是由马丁•路德•金而不是别人来领导民权运动?又为什么怀特兄弟能够造出动力控制的载人飞机,而不是其他似乎更有能力、资金的团队?

世界上所有伟大的令人振奋的领袖和组织,无论是苹果公司、马丁•路德•金还是怀特兄弟,他们思考、行动、交流沟通的方式都完全一样,但是跟所有其他人的方式完全相反。这就是世上最简单的概念——黄金圈。

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为什么?怎么做?是什么?这小小的模型就解释了为什么一些组织和领导者能够在别人不能的地方激发出灵感和潜力。地球上的每个人和组织都明白自己做的是什么,其中一些知道该怎么做,但是非常、非常少的人和组织明白为什么做。这里的“为什么”和“为利润”没有关系,“为什么”指的是:

你的目的是什么?你这样做的原因是什么?

你怀着什么样的信念?

你的机构为什么而存在?

你每天早上是为什么而起床?

为什么别人要在乎你?

激励型领袖以及组织机构,无论他们的规模大小,所在领域,他们思考、行动和交流的方式都是从里向外的。

2.“黄金圈”的生物学根源
当你俯视大脑的横截面,你会发现人类大脑实际上分成三个主要部分,而这三个主要部分和黄金圆环匹配得非常好。我们最新管辖智力的脑部,或说我们的大脑皮层,对应着“是什么”这个圆环。大脑皮层负责我们所有的理性和逻辑的思考和语言功能。而中间的两个部分是我们的两个边脑。边脑负责我们所有的情感,比如信任和忠诚,也负责所有的行为和决策,但这部分没有语言功能。有时候,你展示给一些人所有的数据图表,他们会说“我知道这些数据和图表是什么意思,但就是感觉不对。”为什么我们会用这个动词,“感觉”不对?因为控制决策的那一部分大脑并不支配语言,我们只好说“我不知道为什么,就是感觉不对。”所有这一切都发生在你的边脑,控制决策行为而非语言的边脑。 换句话说,当我们由外向内交流时,人们可以理解大量的复杂信息,比如特征、事实和图表,但不足以激发行动。当我们由内向外交流时,我们是在直接同控制行为的那一部分大脑对话,然后由人们理性地思考我们所说和做的事情。这就是那些发自内心的决定的来源。

举个最好理解的例子:如果苹果公司跟其他公司一样,他们的市场营销信息就会是:“我们做最棒的电脑,设计精美,使用简单,界面友好。你想买一台吗?”这就是大多数市场推广的方式:说我们的职业是干什么的,我们是如何的与众不同,或者怎么比其他人更好,然后就期待着别人的反应,比如购买。 而苹果公司实际上的沟通方式:“我们做的每一件事情,都是为了突破和创新。我们坚信应该以不同的方式思考。我们挑战现状的方式是通过把我们的产品设计得十分精美,使用简单和界面友好。我们只是在这个过程中做出了最棒的电脑。想买一台吗?”感觉完全不一样吧?你已经准备买一台了。区别只是将传递信息的顺序颠倒一下而已。事实已经向我们证明,人们买的不是你做的产品,人们买的是你的信念和宗旨。

如果你自己都不知道你为什么干你所做的事情,而别人要对你的动机作出反应,那么你怎么可能赢得大家对你的支持,从你这里购买东西,更别说对你忠诚并且想成为你正在做的事情的一分子呢?

海尔大学原创)

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作者:企业考察
跨界学习,把课堂搬到现场,零距离接触一流企业,用大企业的经验提高自己的眼光。