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2015
11-27

从“人单合一”到“创业平台”,海尔是怎么转型的?

导读

海尔提出的企业平台化,意味着要打破原有的科层制体系,改变上级管理下级的模式,转变成“为员工提供创业服务”的孵化器。在理想的海尔创业生态圈中,原有的企业管理者将变身平台主,为创业者提供服务、支持,最终将转化为小微企业的股东。平台扶持的小微企业借助于海尔平台运行。

从传统时代到互联网时代,退缩等待是死路一条。海尔董事局主席张瑞敏如是表示。66岁的张瑞敏一点也不畏惧改变——接手海尔31年,张瑞敏一直在思索着海尔的未来。而在互联网时代,张瑞敏再次调整了海尔的发展战略。

如今,海尔的改变并没有标杆可供模仿,因为“学颠覆真的没有榜样”。张瑞敏说,“改革开放之后高速发展都是学习人家现成的模式,但是现在没有可以参照的模式了,我们只好自己来探索。我认为,我们探索的方向是没有问题的。”

用户生态圈

以家电制造起家的海尔,如今不再追求产品的批量化生产,而是强调“用户个性化”。“用户生态圈”是海尔连接用户需求的通道。杨君是北京的海尔用户,她在海尔用户交互平台提问“有没有给孩子专门使用的免清洗洗衣机”,没想到几个月后,“真的看到免清洗洗衣机出了迷你版”。

免清洗洗衣机“小微主”(即创业团队负责人)孙传滨所从事的正是连接用户与工厂的工作。在免清洗洗衣机研发之前,孙传滨就开始通过平台向用户了解他们的使用需求,这样的好处是产品针对性强,而且“在洗衣机上市之前就已经有了用户”。杨君这类顾客提出的新需求,则成为产品持续迭代创新的方向。

“我们把这些建议、创意与体验连到我们的互联工厂,于是就有了杨女士提到的迷你免清洗的洗衣机。”孙传滨介绍说,“有了这些资源,我们免清洗迭代速度是原来的三倍。我们原来生产的是洗衣机的硬件,现在可以根据一件衣服来定制它的洗涤程序。”

孙传滨介绍,海尔的社区用户圈有50多万用户。用户资源快速扩大,产品销量好,迭代快,孙传滨团队的收入也实现了“超利”。

张瑞敏看来,用户个性化要实现的目标是“产消合一”:生产者、消费者合一。“小作坊一定是自产自销,大规模生产一定是产销分离;互联网时代,又是自产自销了,我就希望海尔的互联工厂变成自产自销。但是,这还不是最后的目标,最后的目标要达到产消合一。”

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海尔员工团队

人单合一2.0

2014年,海尔集团全球营业额为2007亿元,利润达到150亿元,线上交易额实现548亿元。欧睿国际调查显示,海尔大型家用电器2014年品牌零售量占全球市场的10.2%,连续六年全球第一。

对于这样的成绩单,张瑞敏依旧危机感十足,“现在我们用的无论是传统时代的管理模式和思想,还是亚当斯密的细分化或者泰勒的劳动时间研究流水线,已经没用了,你不能停留在原来的经典上,你现在要创新。”

张瑞敏口中的“创新”是再次迭代了2005年提出的“人单合一”管理理论——“人”是员工,“单”是用户,“合一”是把员工和用户连到一起。十年前,张瑞敏是希望将企业和市场连接在一起;十年后,他希望海尔建立一个“共创共赢”的生态圈。

为此海尔正在推动“三化”,即企业平台化,用户个性化和员工创客化。

企业平台化意味着要打破原有的科层制体系,改变上级管理下级的模式,转变成“为员工提供创业服务”的孵化器。在理想的海尔创业生态圈中,原有的企业管理者将变身平台主,为创业者提供服务、支持,最终将转化为小微企业的股东。平台扶持的小微企业借助于海尔平台运行。

海尔的员工将转化为创客,平台还会引入创业团队。张瑞敏表示,“我不会给你提供一个工作岗位,但是我给你提供了一个创业的机会。”员工转变成拥有决策权、分配权和用人权的创业者。

张瑞敏介绍,海尔刚刚开始有2000多个小微,如今很多小微在工商局注册成为真正的公司。现在,海尔有77%的小微年销售额过亿。

美国宾夕法尼亚沃顿商学院教授马歇尔·梅耶认为,海尔从传统公司转变为关注客户以及为员工创造价值的平台,正是人单合一的精髓。“这个平台变得更加有价值和持续性时,财富会集聚起来。”马歇尔·梅耶说,“当有人在市场上找到一个好的创意,利用生态圈的资本和金融,利用海尔的平台,就能够实现用户价值和企业价值得双赢。”

“思想家”张瑞敏

2015年,张瑞敏再次迭代了“人单合一”理论,海尔从制造工厂向创业平台转型。

如今,张瑞敏和海尔互联网转型的探索再次入选哈佛案例,《海尔:与用户零距离》。“这说明大家都在探索,但都没有成功。”张瑞敏说。

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张瑞敏

“2005年,我在EMBA的课堂上用海尔的案例,我说中国改革开放以来有很多的企业和企业家,但是能够称得上管理大师的人只有张瑞敏先生一个人。”复旦大学管理学院教授、博士生导师刘杰说,“在讨论海尔案例时,发现它不仅仅是一个故事,每一项变革和做法背后更多的是理论支持。”

张瑞敏还提到了北宋改革家王安石——“天变不足畏,祖宗不足法,人言不足恤”。“一定要认真干,别人肯定会说三道四。河水可能会经过千山万壑,但最终一定会奔向大海。”张瑞敏说,“互联网的大潮一定会成功,我们只有跟上它奋勇前进。”

来源:21世纪经济报道

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作者:企业考察
跨界学习,把课堂搬到现场,零距离接触一流企业,用大企业的经验提高自己的眼光。