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2015
12-02

Airbnb如何从3床小公寓做到市值250亿美元?

导读:共享经济不只是一个概念,罗宾·蔡斯在上海交大安泰EMBA名家论坛上发表的演讲给了我们一个全新的视角去看待经济发展。共享经济的提出有着深刻的意义,能够帮助我们通过平台、共享来解决我们面临的诸如气候变化等一系列问题。

文/罗宾·蔡斯 |来源:湛庐文化

编辑:李天宇

没有一辆自己的车,却是世界上最大的出租车公司,它,叫Uber;
没有一间自己的房,却是世界上有最多客房的酒店,它,叫Airbnb;

没有一分自己的钱,却是世界上最大的人人贷平台,它,叫lending Club。

把这三家公司放在一起,有什么共同点?没错,四个字——共享经济,而它们正是这一理念的产物。不过共享经济的鼻祖却另有其人,她就是罗宾•蔡斯(Robin Chase)。

Zipcar其实是将车停在大都市里面,让人们按小时使用车辆,在网上可以预约车。车的挡风玻璃有一个芯片,你靠近车的时候就会自动打开车门,你用完车之后再开回固定的停车点,这样你就不需要拥有一台自己的车。

哈佛商学院写了一个关于Zipcar的案例,是哈佛商学院的学生第一年必须要学习的案例。当时在写案例的时候,也帮助我思考一些问题。当时我没有意识到,这个创业其实并不是来自于我,我当时是在德国和瑞士,我们将这个理念带到了美国,我们借用了别人的理念,我们用最好的方式执行这个想法。现在Zipcar是最大的汽车分享公司。大概有100万辆的车,在北美、法国、英国、西班牙,共享13000辆车。我们的创意是别人那里借鉴的,但是我们执行比别人做的更好。

今天我要和大家谈的就是我们逐步理解这种全新的共享经济,以及为什么我们的公司获得了成功。

公司获得成功的三个原因

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首先就是我们使用的过剩产能。如果你拥有一样东西,可以开汽车。现在我们的消费其实有两种选择,第一可以购买汽车,第二种就是租车。要么用两小时,要么用24小时,都是对于汽车的消费。但是如果我们强迫购买,我们需要更多的东西,所以我们觉得我们在经济上是有优势的。如果我们只付所使用的部分,可以根据小时计费,这在经济上有好处的,我们可以使用过剩产能。

第二个原因,我们获得成功,因为我们创造了平台,可以供大家参与的平台。我们要把一个复杂的过程尽可能变成非常简单的事情,让人们直接和汽车进行接触。其结果就是我们可以自主做一些事情,而且这个过程必须非常简单,这就是所谓的共享平台、参与平台。

第三个原因,我们觉得客户就是我们共同的创造者,是我们公司的成员。我们信任客户,告诉客户汽车没有任何损坏的地方,客户把车还回来的时候还要把油箱装满。所以我们觉得客户就是我们的合作者,我们的共同创造者。

没有人觉得自己是被动的消费者,我们希望任何过程当中都有自己的参与,所以这就给我们带来了各种各样不同的思考方法。我们如何服务,我们如何和客户互动,这是我们成功的三个理由,一是过剩的产能、二是人人的参与、共享和参与的平台,三是消费者希望有自己的声音,这三点就是我们打造全新商业的基础。我把这种全新的模式叫做个人、组织之间的合作,叫做人人共享的组织。

还有我们的众筹,很多挑战和商业问题都可以使用人人共享组织的概念。

现在的问题是过剩产能,但这让我们联想到的就是共享,每次有过剩产能基本是共享。这里举一个例子就是共享房间,我经常旅行,我去别人家的时候,我喜欢待房间里。如果没有钱就住他们家小孩的房子,我们还会有酒店,酒店就是房间、床共享的方式。洲际酒店集团用65年的时间一共拥有了65万张床,并且覆盖了195个国家。Airbnb只用了4年时间就拥有了192万张床,世界完全改变了。经济的每个行业都会受到影响,4年时间可以实现别人几十年时间才实现的事情。

我们什么时候创造这些企业?为什么需要他们?有的企业做的事情是我们个人不能做的事情,他会花上百万美元。我们不可能需要这么多钱。我们需要很多企业、政府参与,而且需要各种各样智能。如果有些东西,比如合约、标准,作为个人能力太小没法做,需要大的实体做。我觉得所有这些特征都是一个企业、行业优势。但是有些地方,个人比企业更有优势,那就是个性化、定制化、专业化。公司可以做但因为成本很高所以不想做。过去100年工业化进程当中,包括这些本地化、专业化、定制化都没有了,这样才能出经济规模效益,个人和组织是高度互补的。

在互联网时代,这些事情不再困难。我们有了新的合作方式,我们有了个人组织,这样组织结构让我们都做自己最擅长的事。整个大的组织就可以建立共享平台,个人可以提供共享供给。每边必须提供足够的价值,要不然另一方不会参与。所有的这些都是存在于过剩产能的海洋当中,下面我们逐个讲一下。

如何更好的利用过剩产能?有三种利用方法

第一种方法,把过剩产能进行分割。有一个很大的资产,每个人只要付我所使用的这几个小时,分割开来,这就是经济上的优势。

第二种方法,可以进行汇总。大家可以想一下Airbnb,让100万间房间或者公寓,都聚集在一个平台上,用统一的沟通方式和支付方式,所以Airbnb是完全不一样的平台。并不是说分散的一百万间房间,而是进行了汇总。如果考虑到这两种方式,都是对于一个资产同样的使用方式。

第三种方法,放开。这是最最让人激动的方式,一旦放开之后,就在想到底可以用什么样的全新方式来使用,这里很大的一块就是开放的数据。

再来看一下共享平台到底可以给我们带来什么?能够带来多样性。现在我们能够利用多样性的力量,这样的商业模式能够打败传统的商业模式,因为这种多样性,所以我们可以带来很多的创新。

共享经济带来的三个奇迹

我和大家讲奇迹到底是什么样的之前,我觉得其实要和大家讲一下,可能会让大家难过的信息。

第一个就是天气变化, 2100年的时候气温可能会上升四度。这到底是怎么回事,如果整个地球温度上升四度意味着什么,我特地做了一些研究,我住在波士顿,在北美工作,在上一次冰河世纪的时候,是零下4摄氏度,我住在波士顿或者巴黎,下面有好几公里厚的冰层,但是从那个温度到现在这个温度大概是两万年。但是这样的温度上升只要花八十五年就够了。这是基于每个国家都兑现诺言,如果每个国家不兑现减排诺言的话,2060年就会上升四度。科学家说有这种灾难性的后果,大部分的人都会死去,人们无法承受四度的气温上升。所以我们所有的人必须好好想想我们到底应该怎么样转变全球的经济,马上应对这些问题。对于气候变化的问题,等于是指数增长的问题,无法用现行的方法解决,所以我就说应该尝试共享型组织。

现在来说一下奇迹,第一个奇迹,因为我们不断利用剩余产能,我们可以调整物理原则。我是在交通行业,大家说我们造高速公路,我们要用一些蓝藻可以产生化石燃料,我觉得这很有意思。但是我觉得可能出去我们今天开始做的话,已经来不及了,太晚了。现在马上就要减排,现在就要进行大量的减排。所以我们必须用一些真正的创新方式做。

第二个奇迹,因为我们现在打造共享的平台,我们可以有指数级的速度进行学习,学习就是不断迭代。平台的迭代速度远超个人和组织,所以平台的学习速度要快得多。

第三个奇迹,由于我们现在和各种各样不同的人合作,在2014年11月份的时候,奥巴马说我们会和古巴关系正常化,6个月之后Airbnb在古巴有2000多个可以居住的地方。因为Airbnb创造的是共享的平台,使用的是过剩产能,还有一些特别的地方在古巴,所以他们可以实现这么短的时间之内有这么快的增长速度。

现在我们正在走向协作经济,协作经济谁是公司,资产来自哪里,这些东西界限非常模糊和混合,所以我们现在绝对是在走向协作经济和共享经济的时代。

首先看一下资产,我们有共享公开的资产,这种互联的资产,一定会带来更多的价值。我们知道两种方法,一种就是更加高效的使用资产,第二找到这些资产全新价值体现,比如说人或者是智力或者智能,不管个人多聪明,外面肯定有比我们更加聪明的人,现在有了互联网,我们可以找到更聪明的人;我们再来看一下我们带来的机会的大小,其实我们如果有这样的一个协作经济,带来的机会和好处肯定是要大大的超过我们面临的问题。

我写了一本书,就是以这些东西为主题,我之所以写这本书就是关心世界发生的事情,所有这些东西都可以变成平台,公司采用这样的方法,可以学习的更快,可以增长的更快,也可以更快的适应,你就没有办法打败这样的公司,它们改变了我们的工作方式,如果我们这样做,我们发现以后要用这样的优势,解决更多更大的问题,比如说气候变化,以及不平等问题。

 

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作者:企业考察
跨界学习,把课堂搬到现场,零距离接触一流企业,用大企业的经验提高自己的眼光。