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2015
12-09

中国企业大学的未来在哪里?

一定会有中国企业大学像中国企业一样,闻名于世界,也会有当前一些企业大学因为企业发展的问题而衰退甚至消亡。

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原创投稿 | 张中海

来源 | 培训杂志(ID:trainingmagazine)

1955年,GE克劳顿管理学院(现更名为韦尔奇领导力发展中心)成立,企业大学随后取得了长足发展,2010年全球企业大学已经达到了3700家,而国内自20世纪九十年代开始,企业大学开始逐步建立,特别是近几年得到了蓬勃发展。

据不完全统计,国内企业大学的数量超过了千家,而各家企业大学的发展呈现百花齐放的态势,在北京、上海、深圳等地,各行业也涌现了一批发展较成熟的企业大学。

经过近20年的发展后,放眼未来10年,或者更长时间,中国企业大学进入新的阶段——成熟期,企业大学将从追求规模和简单模仿,聚焦于追求质量和持续发展,以形成自己的核心竞争力,体现独特性和不可复制性。

回顾中国企业大学的发展,主要经历了以下几个阶段:

0阶段 大学1.0 大学2.0
战略定位 没有清晰的战略定位 有较为明确的战略定位 战略聚焦,进一步明晰定位
组织架构 没有大的改变 完成组织架构搭建,有研发队伍和专职的校长 调整组织架构,适应专业化的发展
业务模式 仍以承接培训为主 除了承接培训外,打造明星项目,特别是领导力项目,探索混合式学习。 企业大学逐渐渗透到人才发展的其他领域,内部的学习项目和咨询项目比重逐渐加大,人才发展专家和内部咨询顾问的角色将重点被提出。
项目研发 很少开展 打造明星项目(领导力) 明确提出建设内部的研发能力和专业能力。
主要挑战 定位不清晰,没有本质的变化。 快速发展,导致企业大学资源不集约、标准不统一、质量水平不一致,更多的依靠个人。 如何盘活机制,在提升人员专业能力的同时,留住核心人才。

企业大学发展的这三个阶段可以统称为初创期,在这个阶段,企业大学更多的是打基础,修炼基本能力,有些能力在初创阶段非常重要,但是一般可以通过快速学习和复制来实现,而有些核心能力是很难复制或模仿的。

能力类型 提升渠道 复制难度(1~5分)
硬件建设 可快速复制,或采用虚拟企业大学的方式 1
工具和方法论 可直接引进 2
课程和项目 可外购或模仿 3
设计开发能力 需要较长的时间培养和训练 4
咨询能力 需花费较长时间提升解决问题的能力,以及与客户建立相互信任关系 5
内部人才培养 大学需要支持可持续发展的选用育留机制 4

综上所述,企业大学要结束初创期,过渡到成熟期,一定要快速实现课程、师资、运营等体系的标准化,转而重点提升核心能力,打造自己的独特优势,才有可能进入一个新的阶段——大学3.0,在这个阶段,企业大学有三大显著特征:

1.专业化。形成了成熟的业务模式,已经完成内部核心能力的打造,建立了专业的领导力发展中心、人才测评中心、产品研发中心等,实现了培训实施、项目研发、业务伙伴等专业化角色的明确分工,在此基础上的企业大学组织架构也初步形成。

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2.咨询化。大学扮演着内部咨询顾问的角色,对标外部的咨询机构,大学已经具备实力与其竞争,不仅是培训专家的角色,也作为业务合作伙伴嵌入到业务部门。在专业化分工的基础上,大学通过标准化的交付中心(SSC),满足了企业基础的培训需求,培训专家(COE)的优势也逐渐凸显出来,业务部门也意识到企业大学的独特优势(一致的沟通语言、相对客观、可信赖等),大学顺其自然的承担起了业务合作伙伴(BP)的角色,去解决企业遇到的管理难题和业务问题,包括:

·组织变革类:作为企业战略宣贯和落地的的主要平台之一,转变思想意识,提升组织应对变革的组织能力;

·管理提升类:提供系统化的企业经营管理的基础理论知识和工具,连接从战略到执行,比如平衡计分卡、BLM模型等。

·业绩促进类:以培训专家的角色,帮助业务部门识别出影响业务发展的关键因素,以工作坊、实战演练等形式总结解决方案。

·后备人才类:作为内部的第三方机构,在管理人员晋升和高潜质人员(包括企业的核心专业人才)选拔和培养项目中,提供专业的咨询服务。

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3.市场化。大学具备了对外咨询服务的能力,多年积累的专业知识和成熟的运营经验,完全具备了为企业大学提供咨询服务的能力,可以逐渐尝试市场化运营。到底企业大学如何把握市场化的度?毕竟大学的资源是有限的,但是大学要迈出这关键的一步,主要原因如下:

原因一:市场化是知识共享的主要渠道。知识管理做的非常优秀的企业大学,如果没有对外开放,对社会是极大的浪费。

原因二:市场化可以检验自身的能力水平。没有行政手段干预后,市场化是真正考验大学在客户需求理解、项目设计和交付的能力。大学也需要根据客户的需求快速学习,在服务客户的过程中,有针对性的弥补自身能力短板。

原因三:市场化可以激活内部员工的活力。对于任何组织,内部的问题一般可以通过外部(市场)的手段来解决,市场化为有经验和能力的员工提供更加广阔的舞台,进而盘活内部资源,留住核心人才。

所以,驱动大学最终走向市场化的,不仅是自身能力的体现和自身定位的变化,还有自身发展的需要。同时,大学如果要持久发展,不能忘记企业大学是以服务企业战略为第一要务,市场化仅是达到这个目的的手段之一。

在人才发展和学习技术不断演进的大背景下,除了以上三个显著特点外,企业大学未来的发展还需要关注三大显著趋势。

1.服务边界的不断模糊。企业大学一般脱胎于企业培训中心或培训模块,起步时更多的赋予培训职能。但是大学发展到一定阶段后,大学的平台优势也会凸显出来,人力资源其他模块的问题和企业经营管理的问题的,会由企业大学参与甚至主导解决,比如人才的选拔、战略转型的宣贯和变革的推动等,企业大学已经不仅仅承担培训的职能,而是在内部扮演多面手的角色。

2.解决实际的商业问题。企业大学天生就不会是类似于高等院校的象牙塔,随着大学自身能力的增强,以及管理层和业务部门对大学的信任,大学必将与企业的发展强耦合,成为业务部门可信赖的合作伙伴,共同解决实际的商业问题。

3.实现手段的丰富多样。简言之,就是“培训+互联网”,随着互联网技术的不断演变,让企业学习在时间和空间的维度不断扩展,甚至到无穷大,比如,移动学习和碎片化学习,让学习无处不在;云技术让搭建平台的成本大大降低;MOOC模式让经典课程走近寻常百姓家,也让高等院校和企业大学之间的边界逐渐模糊,未来高等院校的理论优势和企业大学的实战优势,必定会在某个时间点有机的融合。

相信未来,一定会有中国企业大学像中国企业一样,闻名于世界,也会有当前一些企业大学因为企业发展的问题而衰退甚至消亡。 但是,优秀企业大学的特质是共通的,能够走向未来的企业大学必须服务于企业,成为企业战略的工具和引擎,通过核心能力的系统化提升,打造属于“自己”的企业大学品牌。

 

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作者:企业考察
跨界学习,把课堂搬到现场,零距离接触一流企业,用大企业的经验提高自己的眼光。