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2014
12-08

华为HRBP建设的最佳实践

640(2)

还没有来得及细想,离别的惆怅已经开始蔓延。在法务部的六年多,从三十几岁步入不惑之年,从满头青丝到华发早生,我有幸见证了公司法务队伍的发展壮大。很多的画面,犹如电影般在脑海一幕幕上演,仿佛就发生在昨日。
画面一:08年初,深圳法务部办公室——留人只能靠涨工资?

08年初,我成为公司新组建的法务部首位人力资源部长。

上任伊始,多个部门主管纷纷向我求助:近来,部门知识产权人员和涉外业务骨干律师已成为社会上挖猎的主要对象,有多名骨干员工提出离职,业务受到影响。他们脸上和语气里尽是无奈和焦虑。

法务部员工难招难留,07年法律团队离职率高达47%,知识产权连续三年离职率超10%。我早有了解,我问他们:

“你们已经采取过哪些措施?”

“把部门的调薪包全部用于这些想离职的人员。”

“还有什么好的解决建议吗?”

“增加调薪包”、“大幅调薪”。

回答惊人地相似。

为了弄清情况,我分别找部门员工、即将离职和已经离职的人聊天。交流后发现,法务部近40个团队,只有AT几位领导有团队管理经验,其他干部都是从专业骨干跑步上岗,除了加薪,基本不会使用其他激励手段。

进一步分析发现:当时法务部还存在人员分散管理;人员能力单一,实战经验、战斗力不足;员工主动服务意识不强;人员不愿意外派,已经外派的员工看不到回流的希望或回流后的成长机会;具有国际大企业工作背景和全球业务经验的法律和知识产权人才稀缺,外部机会很大,我司法务人员待遇在业界没有竞争力。

针对这些现状,必须有一套综合解决方案。提升干部的人员管理能力就是第一个着力点。

画面二:2008年,深圳大梅沙酒店——业务主管华丽转身,给员工点赞

08年6月的某个周末,会议室灯火通明,窗外海风习习。各区域法务总监和机关法务主管们正在进行新法务部组建以来的第一次干部赋能Quickwin项目——三天三夜的管理研讨与赋能。这既是一次管理基本动作的赋能,更是一次管理思想的启蒙。我担任引导员带领大家从角色认知开始,到团队管理、绩效管理和有效激励,大家踊跃参与,激情碰撞,开始了他们向管理者转身的历程。

08年下半年,我们让AT(AdministrationTeam,华为实体组织行政管理团队,简称AT,主要负责组织内干部的任用推荐和员工评议、激励的相关工作)成员担任干部导师,每人辅导3到4名干部,HR协助分析每位干部的短板,并有跟踪干部改进,快速提升其管理能力。有主管感慨地说:“以前只知道做业务,现在知道要带领团队,必须用心去跟人连接,去真正关心员工的内心需求。”现在有许多干部还时常提起我教给他们的方法:主管与员工沟通时,即使还没想到员工有什么优点,也要先将大拇指竖起,挖掘员工的优点,进而对其适当鼓励。员工看到主管的频繁“点赞”,其激情便得到了焕发。

2010年,我们根据不同层级员工需求,整理形成非物质激励与物质激励相结合的“激励矩阵”,对员工分层分类开展激励组合拳,使干部手中的“好钢”真正用到“刀刃”上,以满足员工多层次需求,焕发员工奋斗激情。
画面三:2012年,深圳法务办公室——打造稳定、有战斗力的法务队伍

2012年一个普通的工作日,我们收到东北欧地区部AT发来的邮件,反馈对该地区部法务主管人岗匹配的行权意见,要求将原“升等”调整为幅度更大的“升级”,甚至愿意占用本地区部的升级比例。

这样的事情已不止发生一次,从2011年开始,各地区部有要求给其法务人员绩效打A的,有主动要求给其法务人员人岗匹配升级的,有主动要求给其法务人员增加奖金的。2013年法务部外派区域的人员中,有40%人员的年度绩效获得A。

这样的结果,是有原因的。08年开始,我们前瞻性地建设后备干部梯队,大胆起用优秀新人,有效使用高端专家;09年开始,法务部实施了“外派竞聘制”,把最优秀的员工选派到海外;09年,我们设计了“外派贡献黄金期延长机制”,延长外派回流机关后委以重任,并对口支援区域新任干部的业务和管理;按法务专业领域设立专业组,组建实战型优秀导师资源池,开展人员复用,培养复合型专业人才;2010年,我们对法务人才的“特性能力要求”进行了识别梳理,并把这些要求应用于人员选拔招聘、干部选拔任命、任职等环节,有效提升了法务队伍的整体素质。

此外,基于“激励矩阵”,重点关注15级以下员工及前85%胜任员工的激励与稳定,并多次在调薪、奖金评定、职级晋升中将AT及19级以上干部的比例让给15级以下员工;推动公司批准实施法务人员垂直管理、法务人员待遇与业界接轨等措施;开展针对优秀人才的“猎鹰计划”、从“陌生人”到“新员工”的“建桥梁行动”、“TOP高校资源开拓行动”,提升人才招聘质量与效率;建立实战型专业能力提升机制。

通过以上一系列举措,扭转了优秀法务人员“难招难留”的局面,大幅提升了队伍战斗力。

画面四:2013年三八节,法务办公区——用“心”去做

“Hi
,Jason,这是送给你的玫瑰。”三八节,这是女员工们的节日。对于法务部男员工来说,今天也是特别的——秘书MM给每个男员工送上了一朵玫瑰。这是为了让他们下班后能有礼物送给家中的另一半。

每年法务部评选的“模范家属”总裁奖是对家属们默默支持的鼓舞与感激。

我在法务的这几年,一直倡导“辛苦并快乐”的工作理念,以“焕发激情、提升战斗力”为目标,在多元化激励费用中预算员工关爱经费,组建瑜伽、K歌等文体协会,用心策划各种健康、快乐的主题活动。在Family
Day,以“和睦家庭”、“幸福秘诀”、“大龄单身男女婚恋秘诀”等话题和员工、家属们进行交流……这些活动帮助员工化解了工作生活中的困惑,从而更加轻松快乐地工作。法务部组织气氛测评连续5年为高效型。

画面五:2014年,深圳会议室——做业务部门的亲密伙伴

2014年4月9日上午11时许,一则喜讯传来,法务部会议室一片欢腾——印度国家银行兑付V客户银行保函的1亿多美金已于当日上午到达我司账户,至此,历时近两年的印度V疑难回款案有了圆满结果——V客户所拖欠设备和服务款已全额收回。

近几年来,法务部收到的类似捷报越来越多,“法务战士”在各大战役中打出了知名度。

这样的变化是从08年开始出现的。09年初,我们号召学习“海底捞”为客户服务的文化,转变法务人员服务观念,从基于法条说“yes”或“no”,转变成站在当地CEO的角度思考问题,为解决实际业务困难找到解决方案。比如,成立出口管制专业组研究全球出口管制方面的规则,有针对性提示风险点和防范方法,甚至将指引提前到研发、生产环节,改变了过去泛泛提醒“在XX国家要小心”、“不能去xx国家卖设备”式的简单僵化模式;实施1+1(1名中方+1名本地)干部合作机制,发挥本地员工价值,并于09年开始实施“案例回溯与管理改进机制”,有效防止已出现的问题重复发生等等,法务人员成为了业务部门可以问计的亲密伙伴。企业考察

我欣喜地看到,在各大战役中,“法务战士”发挥着越来越重要的作用。不管是摩托诉华为商业秘密案、欧盟对华为的“三反”案,还是在与E、Q、A、M等西方公司的重大IPR许可谈判中,法务团队用智慧赢得了胜利,特别是与专利巨头IDC在美国应诉、国内反诉两场战斗中均大获全胜,疑难欠款回收中通过法律手段成功收回超8亿美金,在贸易合规、出口管制、网络安全、融资、资本运作、IP许可、劳工税务,以及重大跨国诉讼案件的处理中,交出了满意的答卷,一支能征善战的全球化法务队伍已经形成。

记忆,仿佛总是会自我拣择,一些艰难、曲折与痛苦似乎已不再清晰,只剩下这些具体或不具体的事情。当然,工作仍存在很多不足:我们海外本地律师队伍建设还需进一步加强;Paralegal队伍不够稳定;地区部/代表处/子公司GeneralCounsel角色认知与赋能工作(GCDP项目)刚启动;队伍的个人职业化水平与世界一流水平相比还有一定的距离,“精兵策略”还需持续加强。

前不久,在为一位输送到公司其他部门的法务干部举办的简易欢送会上,我带头唱了一首《送战友》,歌声响起,大家深情演唱,许多人眼眶中闪烁着点点泪花。如今,我也将离开亲密合作六年多的战友、奔赴海外一线了。六年多激情燃烧的岁月,我不仅收获了一段美好回忆,还找回了敢于继续前行的信心与动力。我也相信,华为法务团队有能力战胜未来的一切困难和挑战,在为公司保驾护航的道路上再创辉煌。
作者:李春涛
本文选自2014.9.15第284期《华为人报》

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作者:企业考察
跨界学习,把课堂搬到现场,零距离接触一流企业,用大企业的经验提高自己的眼光。