参观电商标杆企业京东 考察互联网时代企业战略与运营管理

1、参观京东集团总部员工休闲、娱乐、工作会议区域

京东总部建筑主体和园林景观构成整个园区，与外界没有一道大门阻隔，这象征了互联网的开放、包容与自由。相比于外部的恢弘大气，大厦的内部设计显得更加灵动。在设施服务方面，集办公、休闲、学习、娱乐、生活于一体，随处可见的创意和贴心，正是京东想要传递出来的简单、快乐、激情的工作理念。

2、参观介绍京东自提货柜

京东为了增强消费者的网购体验，同时解决最后一公里的成本问题，推出了自提货柜，通过需求模式创新，节约相当一部分配送成本并提高配送效率

3、参观介绍京东总部O2O示范点—“京东到家”

“京东到家”是在2015年由京东设立的O2O项目,其目的在于抢占生活服务O2O市场。提供的服务项目包括3公里范围内生鲜、超市产品、鲜花、外卖送餐等。

1.中国电子商务发展趋势分析

2.解读京东发展历程及2017年最新的战略规划

3. 京东核心竞争力分析

4.京东互联网商业模式 “生态圈”的构建

一、京东互联网思维

大量的获取和保留客户,降低行业的交易成本 ， 提升行业交易效率的话

1.效率

多 ：大量获取客户，大量卖家，大量供应商，大流量，服务更多用户，海量商品，

快 ：快速占领市场，短期内获取大量客户， 快速引进品牌，加快库存周转，对客户需求快速反应，快速推出新产品，快速解决客户问题，直接收集客户反馈，与客户互动，

好 ：提供优质商品， 优质服务，讲信誉，提供优质信息，

省 ：降低成本，减少中间环节，

二、京东电商运营及服务

1、京东集团组织架构设计

2、解读京东商城B2C、POP开放平台

3、京东如何运用大数据支持运营

4、电商运营创新思路—渠道下沉

5、京东电商O2O探索经验介绍

6、电商运营关键环节–供应链的管理与优化

7、海外事业部电商运营经验分享

8、京东是通过哪些服务提升用户满意度

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