如何与用户交朋友–小米的口碑实践
授课时间：3h
1、互联网思维的本质——用户体验
2、口碑为王的互联网策略
3、如何让每个用户获得尊重感
4、以用户思维做产品
如何高效率洞察用户痛点-计算器、二维码、手机分身、指南针
如何让用户激励团队-爆米花奖、金米兔
如何让用户主动代言，制造用户裂变？？？
5、用新媒体链接顾客粘性
让高管给每个顾客介绍新品-小米MAX
洞察人性的新品预热方法
利用明星引爆顾客嗨点的3个案例-红米PRO、马未都、
6、真正面对面的线下营销
用户思维下的新零售探索-小学生的小米机房
家人/家宴，怎么请用户吃国宴？
不做营销胜似营销，小米的爆米花与橙色跑
7、标准之上的非标准服务怎么做？
到小米撩妹-客服神回复的案例
店庆=生日part，不是店而是家
克制贪婪，本分的顶层设计
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服务体验设计与机会挖掘 课程目标： 1、 通过课程内容了解服务行业趋势和挑战，并了解服务体验设计的基本逻辑和方法； 2、 围绕行业服务特征了解自身挖掘提升服务价值机会以及团队服务绩…
