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2022
10-30

雷军:关于企业、经营和产品,我的30条思考

01
关于企业
 
  • 1.做一家伟大的公司,做一家对社会有贡献的公司
创办小米就源自这样一个朴素的念头。12年前,中国已经成为了世界工厂,但当时国货的品质还不够好,偶尔有做得好的,价格也贵的离谱。
那个时候,我们的确无知无畏,尽管没有任何硬件经验,依然觉得自己能做点事情推动中国制造业的转型升级。因为我们看到了一个巨大的机会:智能手机。
  • 2.蚂蚁一样的小公司挑战巨无霸,首先是让自己在巨头的基础上做差异化竞争
要做全球最好的手机,谈何容易,当时市场上已经有苹果、三星、中兴、华为等国际国内巨头,小米怎么去挑战他们?
我看到一个机会是,他们全部是硬件公司,假如我们用互联网的方式做手机,把软件、硬件、互联网融为一体,这样公司将具备颠覆行业的空前竞争力。
  • 3.搞定牛人的最好方式就是脸皮厚,人家三顾茅庐,我可以三十顾茅庐
早期有位工程师,两个月时间我跟他谈了10次,几次都超过了10小时,核心团队加起来跟他谈了17次。有位实习生在小米面试了9次,面试官里还包括两位联合创始人。
为什么要这么认真、严格?因为我们需要不需要管理者盯着就能自驱动、自己干的人,因为“铁人三项”这么复杂的模式,靠管理管不出来的,只能靠巨大的能动性。
  • 4.当遇到复杂问题时,最重要的是找到“第一把扳手”,将复杂的工程高度简化
即使我们基于开源的安卓做系统,全面定制开发的工程量还是相当庞大,不是十来个人就能搞定的,因此我们决定从手机最重要的少数功能做起。
经过研究,最终决定聚焦于打电话、发短信、通讯录和桌面这四个用户最常用的功能,将这四个模块最透,做到极致。
  • 5.找到100个梦想赞助商,和你的核心用户一起把产品打磨好
我们建了一个论坛,招募志愿者“刷机”,就是把其他手机刷上我们的系统。方法就是在各种论坛、贴吧里去发不同风格、言之有物,且还能不被封的帖子。
让人感动的是,我们真的招来了100个梦想赞助商,MIUI受到了极大的欢迎,没有做任何推广的情况下,第一周100人、第二周200人……,用户逐渐增长起来。
  • 6.互联网开发模式,调动用户参与感,联合开发、快速迭代、满足用户的需求
为了尽快满足用户的需求,根据用户意见快速迭代产品,小米用了一种前所未有的“互联网开发模式”,即用户参与投票的联合产品开发模式。
团队全员泡在论坛收集用户的吐槽和反馈,MIUI新功能选项、开发的优先级等大都由用户投票产生,甚至系统默认铃声,也是由用户投票产生。
  • 7.克服一切困难,咬紧产品目标不妥协
我们的产品定义要求我们必须用最快最新的处理器,所以当高通出了全球最先进的双核1.2G的处理器后,我们毫不犹豫的就下了15万片单。
但没想到几个月后,高通又推出了更高级的1.5G。面对高额的库存和最新的处理器,小米忍下心痛,马上订购了新芯片,因为要做全球最强的旗舰机,这个目标不容半点妥协。
  • 8.公司发展势头一旦向下,失去行业给予的信心,就会进入致命的“死亡螺旋”
在手机行业,销量一旦下滑,几乎没有一家公司可以逆转。原因就在于手机行业与供应链高度相关,当公司高速发展时,所有的供应链都愿意鼎立支持。
而一旦发展势头向下,失去了行业给予的信心,就会失去供应链的支持,进入致命的“死亡螺旋”,爱立信、摩托罗拉、诺基亚等都是如此。
  • 9.小米遭遇困境的内部因素主要来自两方面,一是心态,二是能力
成长太快的小米使我们心态出现了膨胀,对形势产生了错误判断。加上积累的大量问题,管理体系又跟不上,导致小米模式在很多地方都出现了变形。
小米还是一家年轻的创业公司,根基还不牢靠,唯一的办法就是抓紧补课,抓紧自救。
  • 10.小米自救、补课的措施:交付、创新、质量
小米产品经常缺货,甚至被误解为“饥饿营销”,这背后其实是我们的交付能力不足,而我们的补救措施就是全员死磕。
那段时间我们做了很多改革,比如组建更有活力的新管理班子、成立专门的供应链团队、加大核心技术的投入、成立手机质量委员会等等。
02
关于经营
 
  • 11.为什么小米能摆脱销售下滑的“死亡螺旋”?还能有求生的机会
抛开运气因素,是对价值观的坚守,自身迅速而深刻的反思、复盘、学习、迭代能力,以及与用户的紧密团结,让我们在最艰难的时候还拥有用户的信任和期待。
因为小米对“感动人心、价格厚道”这8个字的坚持,即便是在最艰难的时刻,我们依然拥有数以千万计的忠实用户。
  • 12.三大铁律:技术为本、性价比为纲、做最酷的产品
小米2017年至今,研发投入复合增长率达到40%,未来5年还要继续保持年化30%以上的增长,并且在人工智能、语音交互、IOT等领域已经获得抢先占位。
正是因为技术能力的支撑,小米才能不断推出“感动人心、价格厚道”的产品,保障了性价比战略的执行,做出越来越多让用户尖叫的足够酷的产品。
  • 13.什么是互联网?为什么互联网公司毛利率高、增长快?未来的发展趋势是什么?
互联网首先是工具,未来不存在所谓的互联网公司;其次,互联网是一次观念的革命,只有改变观念,才能跟上互联网时代。
  • 14.开放与合作是互联网公司成功的关键
互联网首先是一张无边无际的网,每个人都是节点,互联是互联网成功最关键的要素,任何封闭的业务模式都会遇到很大挑战。
  • 15.互联网公司最厉害的是靠机器赚钱
一旦完成产品研发,用户量达到一定规模,只要开着服务器就可以赚钱了。到这个阶段,产品研发推广的边际成本为零,服务器宽带成本逐年下降,毛利率自然上升。
  • 16.口碑营销和网盟是互联网公司营销的核心
互联网公司直接面对所有用户,好产品仅靠口口相传就能成功。与拥有用户的其他互联网公司结盟推广,也是有效的推广模式。
  • 17.互联网公司的管理相对容易
首先是业务、内部运作系统高度IT化,这一点和传统公司非常不同;其次,很容易推动量化管理;还有,对人的依赖性并不高,人员流动对企业的影响较小。
  • 18.软件公司一定会从卖产品转向卖服务
互联网公司靠提供服务来挣钱,而软件公司靠卖产品来挣钱,这种模式决定了软件公司的业务不容易稳定持续增长,一定要从卖产品模式转向卖服务模式。
  • 19.公司要有边界,即清晰的使命、愿景
一家没有边界公司的未来必然是走向盲目和混乱,就像那句古训“有所为,有所不为”,要达成真正的专注,就要搞清楚哪些该做,哪些不该做。
而在具体事项的讨论决策上,需要一个组织内终极的判断为依据,那就是非常明确的使命、愿景、价值观,它是一家企业的大边界线。
03
关于产品
 
  • 20.克制贪婪,少就是多
资源总是有限的,切口越小,压强越大,突破越有力。
所以,大到布局公司业务,小到定义一款产品,对于一个具体的业务目标,基于我们的洞察和所掌握的基本能力,我们要做的就是不断收敛,专注于必要的“最小切口”。
  • 21.一次解决一个最迫切的需求
不要试图用一款产品解决太多问题,能最大化满足一项迫切的需求,就是巨大的成功,为什么这么说?
第一,一个明确且用户迫切需要的产品,更容易找到明确的用户群,这样,产品研发出来后不容易走偏。
第二,选择的用户需求要有一定的普遍性,这决定了产品的未来市场前景。
第三,解决的问题少,开发速度快,容易控制初期的研发成本和风险。
第四,解决明确问题的产品,容易跟客户说清楚,推广也会相对简单。
  • 22.决定不做什么跟决定做什么一样重要
“少就是多”的最典型案例是苹果,1997年 ,乔布斯回到濒临破产的苹果,面对杂乱的产品线,就问了一个问题“我应该让我的朋友们买哪些”,随后就砍掉了70%的产品线。
用较少的产品满足用户最关注的需求,是一种超凡的能力。这背后是极为精准的用户需求洞察、极为清晰的产品/战略思路,以及超凡的自信。
  • 23.保持专注和适度业务扩张,矛盾吗?怎么判断?
保持专注和业务扩张并不矛盾,划分两者的界限主要看四个标准。第一,是否符合公司的使命、愿景和战略;第二,能否与公司核心业务形成显著的强协同并形成闭环。
第三,能否为用户提供一致性的价值与体验;第四,公司的资源是否支持。
  • 24.什么才是极致的产品?
我的理解有两个条件:一是产品要惊艳,设计要惊艳,成本也要惊艳;二是超出了用户预期,真的能让用户尖叫。
要满足这两点,就要无限追求每个产业发展阶段的产品最优解。最优解就是当下的最大化用户价值,也是绝对的竞争优势。
  • 25.最优解是绝对的竞争优势
在产品设计上追求极致的意义在于,先行者占有很多优势,如果能做到极致,那便是极具竞争力的存在。
每一个技术世代,在产品设计方面,对应每一个品类、每一种需求,都存在一个最优解。如果你所在的领域还没有,那么恭喜你,你还有这个机会。
  • 26.再不起眼的产品都有最优解
小到一个计算器,都有最优解。MIUI系统的计算器不仅在计算步骤上进行了完善,更是做到了基于数字计算和换算的互联网服务入口,具体功能包括计算、换算、税贷等等。
只要还没有出现公认最优解的地方,就有巨大的机会和空间,我们要做的就是挖掘可能具备最优解的每一个小的地方。
  • 27.没有永恒的最优解
替代一匹快马的,不一定是一匹更快的马,而有可能是蒸汽机。对所有后来者来说,前人的优势再完美,也总有弯道超车的机会。
  • 28.极致不是自嗨和自我感动
追求极致切忌“盲目自我感动”,需要基于对行业、用户需求的深刻洞察,以“专注”的方向为指导,时时校验,防止跑错方向。
判断的标准有三个,第一,追求的极致是不是用户真正需要的?追求的极致是不是能成为产品/服务的核心竞争力?是不是能形成长期可持续的竞争壁垒?
  • 29.追求极致的本质是投资未来
今天对极致的追求,就是在投资明天的竞争力。
一家有强大生命力、创新活力、荣誉感的企业,不会只盯着眼前一时的利益,而是能接受更长远的“延迟满足感”,这样才会有对极致的追求。
  • 30.口碑是衡量产品、服务的终极标准
良好的口碑从何而来?好产品不一定能带来口碑,便宜的产品不一定能带来口碑,又好又便宜的产品也不一定能带来口碑,只有超过预期的产品才能带来口碑。(本文完)
参考资料:雷军口述:《小米创业思考》
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作者:标杆考察培训中心
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