参观广州地铁

参观广州地铁学习背景

为什么对标广州地铁?

广州地铁成立于 1992 年,作为广州市国资系统的大型国企,目前广州地铁集团运营的轨道交通里程约 881 公里,除了本地地铁线网 653 公里、有轨电车 22.1 公里外,还包括城际铁路 60.8 公里,以及巴基斯坦拉合尔橙线、江西南昌地铁三号线、重庆地铁四号线二期、长沙地铁六号线、海南三亚有轨电车、昆明长水国际机场旅客捷运系统等外地项目 145.4 公里。同时,正全面推进 22 条 638 公里轨道交通线路建设,统筹负责 32 个国铁、综合交通枢纽、市政道路项目投资建设。广州地铁运营里程居于世界前十,国内第三,各项运营指标均在行业前列,近年来,公司先后荣获“全国文明单位”、“全国五一劳动奖状”、“全国模范劳动关系和谐企业”、“国家科学技术进步二等奖”、“全国精神文明建设先进单位”、“国家交通运输企业安全生产标准化一级达标企业”、“全国优质服务大赛优秀奖”等称号,被誉为国内城市轨道交通行业黄埔军校。
广州地铁集团积极实施多元化经营开发,成功打造万胜广场、荔胜广场、悦江上品等多个商业与住宅项目,现正结合地铁线网规划,大力开展地铁沿线土地储备,并与多家标杆企业合作开展物业开发,2020 年首度跻身广州房企年度权益销售前十名。积极推动行业发展,下属控股子公司广州地铁设计研究院股份有限公司成功上市(股票代码:003013),成为国内第一个登陆 A 股资本市场的地铁设计院。设计、监理、运营、咨询、培训和信息化等多项服务遍布 100 多个城市,为全球提供完备系统的城市交通综合解决方案。
广州地铁秉承“安全、快捷准点舒适的服务宗旨,精心组织运营,不断提高运营水平和服务质量,为乘客提供了安全可靠的交通运输服务。作为广州大都市最重要的交通工具,广州地铁不仅代表着广州的城市形象,更是政府管理效率和执政形象的体现。目前,广州地铁日均客运量将近 1000 万人次,承担了广州市超过 60%的公交客流运送任务,高效衔接白云机场、广州南站、铁路、城际轨道交通等重要交通枢纽,实现了与重大基础设施、产业集聚区和发展平台的配套,拉大了城市布局,拓展了城市空间,客流强度、客运运输量在全国轨道交通排名第一。根据国际地铁协会(CoMET)披露,在全球 38 家大型地铁中,广州地铁多项主要运营指标保持行业领先。其中,运能利用度保持第一位,10 年平均伤亡率、连续多年车站犯罪事件发生率最低,运营服务可靠度、列车正点率行业领先。自 2007 年以来,广州地铁运营服务乘客满意度已连续多年位列全省交通行业前列,成为展示广州市两个文明建设成果的重要窗口。

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走进标杆国企:广州地铁科技创新对标学习方案
主题1:科技创新
实地场景体验+核心专题分享
嘉宾/教练:广州地铁业务专家
时间/地点:全年均可提前预约,广州市海珠区新港东路 1238 号万胜广场 C 塔
学员对象:各行业跨界学习人员,每批次参访人员原则上不超过 30 人

项目特色
学习收益
 场景化学习
通过参观考察及实地体验,充分感受科技创新内涵。
 “游+学”模式
参观交流+主题学习,有别于传统内训课堂收获。
 专家直通车
与广州地铁业务专家面对面交流。
 拓展见识
走进广州地铁博物馆,在这里参观展品和互动体验并重,以科技创新的手段涵盖了很多地铁知识,在展示地铁发展历程的同时,还能让大家感受到学习地铁知识的乐趣,馆内有各种地铁模型,加上博物馆的装修风格独特,趣味性十足,很适合拍照打卡,值得考察学习。
 实战学习
学习广州地铁穗腾 OS 系统,借助数字化技术,实现对设备系统的自动诊断和全
生命周期的健康评估,把人力从重复性的检测工,作中解放出来,大大提高了
工作效率,降低运营成本,解密广州地铁从服务举措提升、运能提升、设备设
施提升、创新管理模式等多个方面,最终达到乘客满意的公众服务品牌,成为
国内地铁行业标杆。
 跨界交流
来自于各行业的企业,一起讨论学习,相互参考与借鉴

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走进标杆国企:广州地铁人才培养对标学习方案
主题2:人才培养

学习收益
 场景化学习
通过参观考察及实地体验,充分感受人才培养内涵。
 “游+学”模式
参观交流+主题学习,有别于传统内训课堂收获。
 专家直通车
与广州地铁培训专家面对面交流。
 拓展见识
走进广州地铁博物馆,在这里参观展品和游玩体验并重,涵盖了很多小游戏,在展示地铁发展历程的同时,还能让大家感受到学习地铁知识的乐趣,馆内有各种地铁模型,加上博物馆的装修风格独特,趣味性十足,很适合拍照打卡,值得考察学习。
 实战学习
学习广州地铁如何培养管理人才、技能人才,成为国内地铁行业标杆。
 跨界交流
来自于各行业的企业,一起讨论学习,相互参考与借鉴

课程概要

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走进标杆国企:广州地铁党建管理对标学习方案
主题3:党建管理

项目特色
学习收益
走进标杆
参观广州地铁博物馆和党建基地,学习广州地铁党建管理和品牌传播之道。
实战学习
感悟广州地铁的管理理念,解密党建如何融入业务的举措。
跨界交流
来自于各行业的企业,一起讨论学习,相互参考与借鉴。
课程概要
传承红色文化,助力党建创新
学习广州地铁将红色文化有机融入党建工作体系中,探索党建工作发展新的路径,对党建工作创新及其成效提升有着明显助力。
助力高质量党建,高质量发展
学习广州地铁围绕发展抓党建,抓好党建促发展,以高质量党建推动高质量发展,把党建工作与企业文化、业务经营管理工作深度融合、齐抓互促,全面加强党的建设,大力提升党建质量,切实将党建势能转化为发展动能。
顺应“互联网+党建”,提高党建数字化、智慧化发展水平
学习广州地铁对“互联网+”条件下党建工作的积极探索,运用“互联网+”思维,借助信息化建设平台,依据其地域和人员构成等特点,结合工作和党建实际,将党的建设和新技术进行“融合共生”,建立起相应“互联网+党建”系统。

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走进标杆国企:广州地铁财务共享对标学习方案
主题4:财务管理

数字经济时代,企业数字化转型对财务管理提出了新要求。如何利用信息技术优化财务管理流程、降本增效,成为企业财务管理面临的一大课题。近年来,广州地铁集团全面贯彻新发展理念,紧密围绕数字化转型战略,主动作为,以智能技术为先导、流程体系为主体,深度发掘数据价值,全力打造符合轨道交通行业特点的、行业领先的智能财务共享平台,积极迈向数字化转型新征程。
一、搭建互联互通、智能高效的共享平台
(一)聚焦智能技术
充分应用智能识别、移动技术、财务机器人等手段,实现填单、审核、支付业务全流程 100%智能化、高效化处理,多费用、多账套、多银行一次审核同步入账,集团单据支付效率提升 50%以上,实现“T+2”资金到账,解决员工填单难、到账慢问题。通过智能技术应用,触发组织架构分工重组、业务标准梳理优化,从而充分释放财务共享服务能力。在近三年公司资产规模年增长 20%、总资产规模已超 5000 亿元情况下,广州地铁集团的财务共享人员不增反降,由68 人缩减至 63 人,充分满足未来 5 年 700 多公里城际铁路运营财务共享业务需求,为建设“轨道上的大湾区”提供坚实的财务共享服务保障,贯彻落实集团控本增效要求。
(二)集成业财系统
以财务系统为核心,与合同、资金、人力资源等超过 15 个业务系统无缝对接,打破信息孤岛,实现“端到端”的价值链全程可视化,构建业务可追溯、数据可查询的协同体系,实现业财税有机融合

(三)激发生态活力
依托广州地铁城轨采购网、资产一体化项目,推动供应商协同深度融合,从“人人界面”转为“人机界面”,实现供应商自助请款、进度查询、到款跟踪等业务在线协同,进一步提升供应商资金周转速度,每年节约交易成本高达 120万元,切实发挥产业带动作用,积极适应国内国际双循环发展新格局。
(四)推进无纸报账
成为广东省首批增值税电子发票电子化报账试点企业,从归集、报账、入账、归档全链条剖析研究,形成可落地、可实施的试点工作方案,同时将进一步把试点成果拓展至会计档案电子化,推动全面无纸化报账,提高工作效率、降低企业成本。
二、创新规范统一、全盘管控的监督体系
(一)管控“一盘棋”
构筑财务共享业内首个“规则库”,梳理形成标准控制规则、事项预审规则、流程审批规则等近 20,000 条,规范统一财务核算与业务映射逻辑。基于微服务架构,统一分发应用于多种业务系统,实现业务规则及分布状态一盘棋管理,提升财务管控的统一性、规范性,强化管控质效。
(二)财务“一本账”
直击业态多、主体多、地点多等业务痛点,搭建“一本账”视角财务分析平台,实现一体化经营模式下的财务数据协同,在集团层面构建 6 大类 86 项统一的财务指标库,多维度可视化元素整体展现集团财务状况,实现同口径数据精准比对

(三)监督“一张网”
打造商旅系统,覆盖集团全部单位全部人员,实现差旅申请、标准管控、预
算控制、移动审批、集中结算报销全流程穿透管理,费用公开透明,有效促进业
务与财务双轨同向持久发挥监督效能。
三、打造数据驱动、智慧财务的价值引擎
(一)拓展数据深度
以完整成本精准核算为目标,首家定制开发轨道交通行业特色成本归集分摊平台,基于成本要素、成本维度对大数据量的成本数据进行自动化汇总、分摊和结转,分摊业务效率提高 90%以上。增强经营意识,打造最小单元核算体系,提升精细化管理水平,聚集价值创造深度拓展。
(二)提升输出效率
各经营主体 100%自动生成四表一注,“T+1”循环出具各类报表,支持合并报表到业务数据溯源分析,提高报表出具的及时性与准确度。激发创新活力基于数据资源,在生产管理和经营管理两个领域,搭建工料时动态看板、实现项目成本全生命周期分析等,以场景式财务“画像”为各管理层级提供更及时、更精准、更全面的数据决策支持,激发内生动力,从而持续推动企业数字化转型的长效优化。
智能财务共享平台的应用,翻开了广州地铁财务管理变革的新篇章,为集团数字化转型奠定财务基础

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走进标杆国企:广州地铁优质服务对标学习方案
主题5:客户服务、危机公关

实战学习
学习广州地铁以“全程为你”为品牌理念,从为乘客提供安全、准点、便捷、人性化的轨道交通服务同时依托资源优势,为乘客提供一体化生活方式,最终践行全程为你服务理念。解密广州地铁从服务举措提升、运能提升、设备设施提升、创新管理模式等多个方面,最终达到乘客满意的公众服务品牌,成为国内地铁行业标杆

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