阿里巴巴政委体系详解

阿里政委发展导图

图1将阿里政委的发展分为四个阶段,它们与阿里巴巴的业务发展状态是紧密相关的:

645fc884dc8f48fa97f4451a34bfa565

图1 阿里政委发展史

1.种子期(1999—2003年)

1999—2003年是阿里政委的种子期,最关键的是1999年,阿里巴巴B2B有一个核心产品——中国供应商,中国供应商直销衍生出“中供铁军”,“铁军文化”衍生出“政委”几乎是水到渠成的。

当时阿里巴巴的创始人马云一直在想:在企业层级增多、跨区域发展成为趋势的情况下,如何在一线员工中确保文化、价值观的传承,同时在业务和人力资源培养方面提供更快捷的支持。政委体系是一个很好的文化管控的载体。

2.萌芽期(2003—2009年)

阿里政委体系起源于2004—2005年间,灵感来自当时两部热播的军事题材连续剧《历史的天空》和《亮剑》。2004年“非典”后,阿里巴巴的B2B业务高速成长,高速成长行业的特点是人才低位高用,从人力资源配置角度来说,机会多、工作多,但人员不足。阿里巴巴就有必要配置另外一条线,让有知识、有阅历、对组织建设有经验的人辅助业务经理建好队伍、管好队伍。

如果说阿里巴巴此前集中运营B2B,那么,随着淘宝的诞生,客户端市场被激活,B2C和C2C的市场反推网商和电商的发展,除了在中供有这个政委体系,淘宝、支付宝也陆续在内部将政委体系铺开。

3.发展期(2009—2013年)

到2009年,另一个大的节日腾空出世——“双11”,这个节日从光棍节演变成购物节,天猫、蚂蚁金服、阿里巴巴云也是从那之后慢慢成长壮大的。阿里巴巴的支付、物流、云服务全面开花。为了配合不断扩张的业务,阿里政委体系进入高速发展期。

4.生态期(2013年至今)

2014年,阿里巴巴进入大数据时代,之前只是把很多业务做到平台化,如电子商务的平台化。而今天电子商务只是阿里巴巴的一个端,阿里有云,可接万端。

于是阿里巴巴做金融、生活、音乐、体育、医疗、健康等业务,所触及领域都已生态化,阿里政委体系也随之生态化。“生态政委”主要包括三点:阿里业务的生态化、阿里文化的生态化和阿里人员的生态化。“生态政委”一强调链接,二强调赋能。

f9e4575e4dbd4e5ea6d3dd78d00d45d9

政委的六项核心能力

想要达成个体和组织层面的双重目标,同时也要求政委拥有六项核心能力:

1、客户感知和客户导向。

政委要清楚的知道自己的客户是谁?因为只有明白了客户跟客户价值,你才知道如何去作用到员工的个体层面,知道他如何成长。

比如,只有知道销售是如何跟客户沟通、如何达成结果的、如何成长的,你才能知道在整个销售职业生涯发展过程当中,有哪些点会遇到低谷、有哪些点可能会遇到瓶颈和障碍。

2、懂业务逻辑。

你要知道业务是怎样运作的,要去参加很多业务部门的会议,要知道业务背后是什么,逻辑是什么。只有当你懂业务逻辑,有机会跟业务对话的时候,才可能有话语权。懂业务,才能有底气,才敢说对与错。

3、懂内部系统。

对政委来讲,要非常了解内部系统流程。政委不是简单服务于某个员工,也不是服务于某个leader,我们是服务于这个组织的,所以你要非常了解整个组织。

0c445ae7b6f54591ab386858e5a99012

4、懂HR的专业知识。

专业知识的背后是一些最基本的常识,是需要了解清楚的。

5、识人心,懂人性。

HR最核心的能力还是跟人打交道。一位B2B的大政委对他手下小政委的要求是:小政委聊完后,团队中上百人,随机抽到一个同事,他有什么困难,处于什么样的心理状态,小政委都要非常了解;两个人迎面碰到的时候,可以相互给一个默契的眼神,觉得他很懂你,你也很懂他。

6、政委的第一要务,是视人为人。

就是怎样把人当成人看。因为在那些不太成熟的业务leader眼中,员工就是帮助他完成业绩结果的机器。

比如,一个业务leader和政委准备要开一个业务会议。业务leader在关门开会的一刹那,发现自己包里的烟没有了,然后就对着门口的销售下属说,“xxx,你帮我卖一包烟去吧!”。

这句话不巧被屋子里的大政委听到了,结果,那天下午,他们业务会议内容跟业务完全没有相关,而是一直在讨论“关于你让下属买一包烟”的议题。

还有一个政委,是个小男生,却比女生还贴心,记得23个女孩子的生理期,记得每个人家里有几个小孩。而且他经常给中午忙得要死的人带午饭。每次跟别人聊天,别人还没有哭,他先哭了,

这些都看似小题大作,实则很简单,就是“把人当人”,而不是当成工具。

讲到这,也许有人会说,我的公司不像阿里巴巴那么多人,也不需要那么多人,所以不需要考虑这么多。

但是实际上管理的难度其实不仅是人多,也是对人性人心的管理,300人和30000人的管理难度肯定不一样,但人性和人心的规律是一样的。

阿里政委的五大特色工作

阿里政委的五大特色工作包括:闻味道、摸温度、照镜子、揪头发、搭场子。

1.闻味道

“闻味道”是指政委要感知组织冷暖和体察员工状态。任何一个团队的氛围,其实就是管理者自我味道的一种体现与放大。

一个管理者的味道就是一个团队的空气,无形无影但无时无刻不在影响每个人思考和做事的方式,尤其影响团队内部以及团队之间的协作。每个组织都有自己的气场,管理者既要有敏感度和判断力,又要懂得望、闻、问、切。闻味道的基本方法包括反复观察与综合诊断。

什么是闻味道,说得通俗一点,就是反反复复去观察。作为政委不仅要会观察,还要有悟性,如果不会观察人,就一定做不好政委。闻味道深层次的解读是综合诊断,政委要能够判断某个员工与阿里巴巴的主流企业文化是否一致,团队的氛围是否融洽,是否需要及时做出调整等。

2.摸温度

“摸温度”是指政委要善于和团队深度交流,及时了解团队的状况,团队士气若低落,则需要设法振奋一下,团队士气若过度高涨,则需要降一下温。

作为政委,需要及时为团队解决问题,也许是沟通问题,也许是支持问题。

3.照镜子

以人为镜,可明得失。政委既是业务人员的镜子,帮助业务人员成长;也以业务人员为镜,不断完善自己。

政委需要主动和三种人群交流:上级、平级、下属。在阿里巴巴有这样一个说法,“对待上级要有胆量,对待平级要有肺腑,对待下级要有心肝”,每个角度所重视的内容不一样,上级关注你的思维和价值观,平级关注你的沟通与胸怀,下级关注你的能力和关爱。

以别人为镜子,政委需要创造一个简单信任的团队氛围。政委团队流传着这样一句话:“你对我不满意,就来找我,可以骂,可以批。但如果你不对我说,而是在背后说,那么请你离开。”一个团队有了信任,才有协作的土壤和机会。

4.揪头发

可以通过“揪头发”考察一个管理者的眼界,培养向上思考、全面思考和系统思考的能力,杜绝“屁股决定脑袋”和小团队,从更大的空间范围和更长的时间跨度来考虑组织中发生的问题。

在业务发生变化时,政委要和公司管理层配合,提前做好准备。政委要站在更高的立场思考和解决问题。

5.搭场子

“搭场子”是指政委要善于建立渠道,让冲突得到妥善的解决。核心是搭建沟通的渠道,搭建员工与员工之间、员工与主管之间、员工与经理之间、经理与主管之间、主管与主管之间、HR与所有人之间真实有效的沟通渠道。

企业考察网文章,作者:标杆考察培训中心,如若转载,请注明出处:https://www.qykc.cn/12455.html

(0)
上一篇 2024年6月4日 下午12:43
下一篇 2024年6月18日 下午12:18

相关推荐

  • 余承东与辉同行对话

    7月15日晚间,“与辉同行”走进华为东莞松山湖园区,与辉同行主播董宇辉与华为常务董事、终端业务董事长、智能汽车解决方案BU董事长余承东进行了一场直播对话。 对于东东莞松山湖畔。余承…

    1天前
  • 美的7+3机制下的责权利能匹配之道

    在这个穿越周期的快节奏时代,企业如同航行在商海中的巨轮,每一位员工都是推动这艘巨轮破浪前行的重要水手。然而,不难发现,许多公司的员工似乎缺少了那份应有的活力与激情,仿佛被无形的枷锁…

    1天前
  • 华为练秋湖研发中心

    2024年7月9日 华为上海青浦基地项目正式揭开神秘面纱 华为将其正式命名为华为练秋湖研发中心 练秋湖 2021年任总在中央研究院创新先锋座谈会上与部分科学家、专家、实习生讲话时提…

    5天前
  • 华为的一场大突围

    这是一个跌荡人心的真实故事。 美国断供铁拳袭来,外资合作伙伴被迫分手,华为不得不为自己无比庞大的系统和数据自建一套ERP系统。 历经3年,1700多人共同作战,他们完成了这个华为的…

    2024年6月27日
  • 三一重工:智能制造引领新一代灯塔工厂

    智能科技创新案例 三一重工股份有限公司,作为中国重型装备领域的领军企业,以其长沙18号工厂和北京桩机工厂为核心,成为智能制造应用的典范。借助国家智能制造发展规划的东风,三一重工紧抓…

    2024年6月21日
  • 吉利汽车杭州湾基地独家参访游学方案

    吉利汽车宁波杭州湾第二制造基地位于宁波杭州湾新区,于2016年4月开始动工建设。整个工厂园区占地面积1059亩,总建筑面积35.9万平方米。一次性建成包含冲压、焊装、涂装、总装四大…

    2024年6月20日
  • 浙江吉利汽车工厂介绍

    基地介绍吉利汽车基地是吉利汽车集团按照工业4.0理念投资打造的智能化、自动化、精益化、柔性化工厂。基地拥有冲压、焊装、涂装、总装四个工艺车间,引进世界一流的生产、检测设备。这些采购…

    2024年6月19日
  • 华为人的身上居然有33种精神

    核心价值体系与内在机制及管理体系构成了企业核心竞争力,而核心价值体系的本质是对企业内外部各类矛盾关系的是非善恶判断标准,隐藏其背后的则是企业创始人崇尚的精神与相关的价值主张。 企业…

    2024年6月18日
  • 美的的降本方法

    我每次打车去虹桥机场,都会问问出租车司机生意怎么样?他们几乎异口同声地说:5月份是今年以来最差的一个月。进入5月以来,大多数行业营收同比骤降,寒气逼人。 01.降本增效能力成为生死…

    2024年6月4日
  • 【胖东来会议记录分享】传道之路——让更多企业走向健康和幸福,让更多人少走弯路,活得美好

    时间:2024年5月11日 地点:许昌胖东来时代广场六楼会议室 参会人员:IGA学员企业 本文共计19636字 东来哥分享 欢迎大家,昨天我也跟大家去分享了,还是希望我们这个社会更…

    2024年5月31日