互联网改变了德鲁克的结论 2015年6月2日 上午5:32 • 标杆洞察 • 阅读 68 刘杰,复旦大学管理学院教授 1 必须从“+互联网”到“互联网+” 整个人类社会或者商业活动,信息交流是最基本的。“互联网+”或者“+互联网”最根本的功能就是改变了信息沟通的方式。按照亚当•斯密的理论,因为有了互联网,所以信息更加透明了,也就使得市场竞争越来越彻底。有了互联网以后,最根本的改变就是“去中心化”。大家都知道,原来企业以产品为中心,市场以企业为中心;但在互联网上,任何一个消费者个体和企业一样,都是一个平等的终端。市场也就由原来的产品导向变成了现在的用户导向。 但是,必须区分“互联网+”和“+互联网”,它们是两个阶段。“+互联网”是第一个阶段,是比较初级的阶段。很多企业用IT技术(比如ERP、电子商务等)来提高企业的运营效率,降低企业的运作成本,这是基础,但对于“互联网+”而言,远不充分,因为“互联网+”应该是用户思维、用户导向。互联网“去中心化”,这个理念非常重要。 2 最终用户将是唯一“客户” 我们以前总是引用德鲁克的说法“关于企业的目的,只有一个正确而有效的定义,那就是创造顾客”,现在,互联网的发展就把德鲁克的这个结论改变了。客户包括经销商、零售商以及最终用户等等,但在“互联网+”的理念下,企业应该关注的就只是最终用户,这和原来的客户概念是不同的。而且,企业应该考虑最终用户的最终需要的是什么?用户并不是简单地需要企业生产的某个产品,或者服务;企业应该站在用户的立场上去思考:客户在这个领域里面需要哪些产品和服务?这是一个综合的问题。 总之,互联网+的时代,必须采取用户思维,既然是用户思维,那就必然会出现很多企业跨界、跨业,因为用户不是简单要你一件东西,不仅仅是要这个产品,他用这个产品要达到他的目的。 3 转型:不能建生态圈,就到生态圈中去 在“互联网+”的情境下,用户的需求是综合的。企业必须改变传统的供应链思维,树立构建一种生态体系的思维。比如,做煤气的付费应用,用户不仅仅需要为煤气付费,还需要保险等各种各样的服务,应该一揽子全部提供给用户。当我们需要提供一揽子服务的时候,问题又出现了:一家公司提供不了,所以紧接着出现了另外一种思维——合作。一定要用合作的思维,而不是所有的业务都由自己来做。例如,2013年下半年,马云、马化腾、马明哲合作成立了保险公司。“三马”原来相互之间是什么关系?竞争关系。相互竞争的主体却共同成立保险公司,使相互之间共同合作,把资源整合起来,构建起一个适合用户需求的生态体系。现在有很多公司在转型,比如苏宁在前些年做电子商务转型很艰难,但这一年多来做得就不同了——站在最终用户的角度,开展O2O,做线上线下同价,提高商品SKU的丰富度(包括金融服务等各个方面全部都一揽子),生态体系开始建立起来了,转型方向把握就精准了,效果也就很明显了。 然而,“互联网+”讲起来很容易,真正做起来,落地也不是那么容易。企业的董事长、CEO可能都明白这些理念,但是要落下去则是一个班子的问题,团队的问题。此外,还有组织问题、业务流程、企业文化等,都与以前不一样。 有个非常典型的例子——海尔。它从事的是非常传统的家电企业,但这几年无论是产值也好,还是净利润也好,都以超过20%的速度在增长。海尔在“互联网+”的过程中,组织、流程、业务、文化各个方面,包括内部运营机制方面都在做“互联网+”,最终就是要把海尔变成一个创业平台。这个平台不是像阿里巴巴那样的平台,而是企业本身就是个平台。企业模式最后一定是平台的。在这个平台上面,有最终用户、原材料提供商、服务提供商、设计技术创新者等,大家共同在这平台上合作、协作,满足最终用户的需求。 ***** 互联网本质上虽然是一种技术,但是由于 “摩尔定律”(即计算机的计算功能每18个月翻一番)和“麦特卡夫定律”(即网络价值同网络用户数量的平方成正比)的存在,其渗透性非常强,以至于社会、经济和生活等都可以感受到互联网的存在。然而,如果只是把互联网用来加强、固化原有的模式,比如传统的出租车公司只是应用互联网对出租司机加强管控,甚或只是将公司的名字改为与互联网有关,这都是虚炒的互联网+。 真正的互联网+,一定是运用开放的、合作的模式来满足用户的需求。 企业考察网文章,作者:标杆考察培训中心,如若转载,请注明出处:https://www.qykc.cn/1608.html 赞 (0) 生成海报 毕淑敏:告诉孩子,并不是只有比别人优秀才会更幸福 上一篇 2015年6月1日 傅盛:什么是战略?如何制定一个好战略? 下一篇 2015年6月2日 相关推荐 标杆洞察 华为徐文伟宣布退休:曾被任正非想扔进大海!33年,见证了一个伟大企业的发展和壮大! 近日,华为原董事、科学家咨询委员会主任徐文伟(俗称“大徐总”)发文,感谢奋斗了33年的华为,并宣布退休!“熟悉的道路,长久的怀念!33年,见证了一个伟大企业的发展和壮大!感谢,感恩… 13小时前 标杆洞察 小米汽车发布会重点内容回顾 3月28日(本周四)晚7点,北京大兴区亦庄荣昌东街北京亦创国际会展中心,引发全网高度关注的小米汽车正式发布上市,一共9种颜色。雷军在发布会上也喊出了余承东那句著名的“遥遥领先”——… 13小时前 标杆洞察 河南许昌胖东来超市 就是让你花了钱感觉很舒服的那种,享受! 2024年真是一个充满无限可能的一年。 从春节期间的河南春晚爆火,到冰雪世界的尔滨火得一塌糊涂,再后开又回到洛阳的飞鱼服,河南文旅是绞尽脑汁… 3天前 标杆洞察 小米雷军:持续增长背后的智慧与策略 从手机圈到汽车圈,雷布斯不停的在奔跑。 引言: 在科技巨头的舞台上,小米以其独特的“互联网思维”杀出一条血路,成为全球瞩目的焦点。 3月19日,小米集团(1810.HK)发布202… 4天前 标杆洞察 2024美国品牌价值100强榜单,苹果、微软、谷歌名列前三 英国品牌评估机构“品牌金融”(Brand Finance)发布“2024美国品牌价值500强”排行榜(US 500 2024)。苹果、微软、谷歌名列前三位。进入前十名的还有亚马逊、… 5天前 标杆洞察 彭剑锋2万字长文解析华为人力资源管理八大最优实践 01 知识资本化创造 差异化的人才共同致富之路 华为的人才机制最突出的特点我认为就两个:第一,解决了利益分配的问题,利益给足,老板懂得让利;第二,解决了知识分子的成就感问题。 … 5天前 标杆洞察 我们为何需要标杆学习? 如果可以迅速运用已在别处证明有效的战略和洞见,为什么还要冒险尝试尚未验证的方法? 作为一个管理者,当你遇到一个新问题,你的第一反应是什么? 从书中找答案?问问企业内部有经验的专家?… 2024年3月15日 标杆洞察 TikTok 凭什么敢对 1.7 亿美国用户弹窗 形势已退无可退,这是 TikTok 美国本地团队进行的一次有必要的「合法抗争」。 相对于 TikTok 过去几年面对美国政府打压的耐心解释和沟通,最近 TikTok 却做出了与以往… 2024年3月15日 标杆洞察 三一集团向文波:出海不打造高端化产品,就没有立足之地 “我们要做颠覆性的改变。”三一集团轮值董事长向文波接受《中国企业家》记者专访时表示。在他看来,当前我们正面临两个旷世机遇,一是实现中华民族伟大复兴的中国梦,二是第四次工业革命叠加第… 2024年3月14日 标杆洞察 京东需要的全维度竞争 2023年财报披露,京东营收破万亿,成为民企营收第一。 光棍节鼻祖的淘宝天猫,疯狂裂变的拼多多砍一刀,一号链接上车的抖音商城,配送速度极快的京东商超。 过去几年,中国电商行业经历了… 2024年3月13日