互联网改变了德鲁克的结论 2015年6月2日 上午5:32 • 标杆洞察 • 阅读 83 刘杰,复旦大学管理学院教授 1 必须从“+互联网”到“互联网+” 整个人类社会或者商业活动,信息交流是最基本的。“互联网+”或者“+互联网”最根本的功能就是改变了信息沟通的方式。按照亚当•斯密的理论,因为有了互联网,所以信息更加透明了,也就使得市场竞争越来越彻底。有了互联网以后,最根本的改变就是“去中心化”。大家都知道,原来企业以产品为中心,市场以企业为中心;但在互联网上,任何一个消费者个体和企业一样,都是一个平等的终端。市场也就由原来的产品导向变成了现在的用户导向。 但是,必须区分“互联网+”和“+互联网”,它们是两个阶段。“+互联网”是第一个阶段,是比较初级的阶段。很多企业用IT技术(比如ERP、电子商务等)来提高企业的运营效率,降低企业的运作成本,这是基础,但对于“互联网+”而言,远不充分,因为“互联网+”应该是用户思维、用户导向。互联网“去中心化”,这个理念非常重要。 2 最终用户将是唯一“客户” 我们以前总是引用德鲁克的说法“关于企业的目的,只有一个正确而有效的定义,那就是创造顾客”,现在,互联网的发展就把德鲁克的这个结论改变了。客户包括经销商、零售商以及最终用户等等,但在“互联网+”的理念下,企业应该关注的就只是最终用户,这和原来的客户概念是不同的。而且,企业应该考虑最终用户的最终需要的是什么?用户并不是简单地需要企业生产的某个产品,或者服务;企业应该站在用户的立场上去思考:客户在这个领域里面需要哪些产品和服务?这是一个综合的问题。 总之,互联网+的时代,必须采取用户思维,既然是用户思维,那就必然会出现很多企业跨界、跨业,因为用户不是简单要你一件东西,不仅仅是要这个产品,他用这个产品要达到他的目的。 3 转型:不能建生态圈,就到生态圈中去 在“互联网+”的情境下,用户的需求是综合的。企业必须改变传统的供应链思维,树立构建一种生态体系的思维。比如,做煤气的付费应用,用户不仅仅需要为煤气付费,还需要保险等各种各样的服务,应该一揽子全部提供给用户。当我们需要提供一揽子服务的时候,问题又出现了:一家公司提供不了,所以紧接着出现了另外一种思维——合作。一定要用合作的思维,而不是所有的业务都由自己来做。例如,2013年下半年,马云、马化腾、马明哲合作成立了保险公司。“三马”原来相互之间是什么关系?竞争关系。相互竞争的主体却共同成立保险公司,使相互之间共同合作,把资源整合起来,构建起一个适合用户需求的生态体系。现在有很多公司在转型,比如苏宁在前些年做电子商务转型很艰难,但这一年多来做得就不同了——站在最终用户的角度,开展O2O,做线上线下同价,提高商品SKU的丰富度(包括金融服务等各个方面全部都一揽子),生态体系开始建立起来了,转型方向把握就精准了,效果也就很明显了。 然而,“互联网+”讲起来很容易,真正做起来,落地也不是那么容易。企业的董事长、CEO可能都明白这些理念,但是要落下去则是一个班子的问题,团队的问题。此外,还有组织问题、业务流程、企业文化等,都与以前不一样。 有个非常典型的例子——海尔。它从事的是非常传统的家电企业,但这几年无论是产值也好,还是净利润也好,都以超过20%的速度在增长。海尔在“互联网+”的过程中,组织、流程、业务、文化各个方面,包括内部运营机制方面都在做“互联网+”,最终就是要把海尔变成一个创业平台。这个平台不是像阿里巴巴那样的平台,而是企业本身就是个平台。企业模式最后一定是平台的。在这个平台上面,有最终用户、原材料提供商、服务提供商、设计技术创新者等,大家共同在这平台上合作、协作,满足最终用户的需求。 ***** 互联网本质上虽然是一种技术,但是由于 “摩尔定律”(即计算机的计算功能每18个月翻一番)和“麦特卡夫定律”(即网络价值同网络用户数量的平方成正比)的存在,其渗透性非常强,以至于社会、经济和生活等都可以感受到互联网的存在。然而,如果只是把互联网用来加强、固化原有的模式,比如传统的出租车公司只是应用互联网对出租司机加强管控,甚或只是将公司的名字改为与互联网有关,这都是虚炒的互联网+。 真正的互联网+,一定是运用开放的、合作的模式来满足用户的需求。 企业考察网文章,作者:标杆考察培训中心,如若转载,请注明出处:https://www.qykc.cn/1608.html 赞 (0) 生成海报 毕淑敏:告诉孩子,并不是只有比别人优秀才会更幸福 上一篇 2015年6月1日 傅盛:什么是战略?如何制定一个好战略? 下一篇 2015年6月2日 相关推荐 标杆洞察 百度内部万字复盘会议内容 智能体,只是百度的一个赌注。 近日,百度在迎来了新一轮内部组织架构调整不久后,内部召开了一次第三季度的内部总监级的复盘大会,百度创始人李彦宏发表了近万字的讲话,百度内部总监级以上的… 21小时前 标杆洞察 比亚迪:如何管理 10 万工程师? 比亚迪深圳坪山总部相当 2 个上海迪士尼乐园大小,每天吐纳近 20 万员工。早上 8 点前,茫茫人流从宿舍出发,汇入办公楼和车间,出入闸机时的拥挤程度堪比北京早高峰时的西二旗地铁站… 1天前 标杆洞察 吉利李书福:构建天地一体化智能出行科技生态,推动智能网联汽车可持续发展 10月17日,2024世界智能网联汽车大会在北京举行,吉利控股集团董事长李书福出席并发表“构建天地一体化智能出行科技生态,推动智能网联汽车可持续发展“的主题演讲,分享关于中国智能网… 4天前 标杆洞察 北上广深杭甬苏,标杆企业有哪些? 根据我们之前对大厂财报分析,结合各省官方的企业百强等数据,简单说一下几个大城市的头部大厂。 1、北京 北京,除了央企总部最为集中,互联网大厂总部也是… 6天前 标杆洞察 2024年中国民营企业500强 今年全国工商联组织开展第26次上规模民营企业调研,共有9642家2023年营业收入5亿元以上的企业参加,其中营业收入前500位的企业为2024中国民营企业500强。京东、阿里巴巴、… 2024年10月13日 标杆洞察 中国灯塔工厂的四大新貌-最新“灯塔工厂”名单公布!全球172座 今天,由世界经济论坛与麦肯锡共同倡议成立的全球灯塔网络迎来22家新成员。新一批灯塔工厂正在大规模且富有成效地运用数字技术来推动新一代的卓越运营、环境的可持续发展和劳动者的现代化。这… 2024年10月9日 标杆洞察 蚂蚁金服公司参观亮点介绍 走近蚂蚁集团——让您对我们园区有一个更全面,更直观的了解,充实来访行程,给与更好的体感。 形式:全程共8个文化体验站,围绕蚂蚁A空间的科技助力、社会责任、绿色低碳 第一站:访客大堂… 2024年9月30日 标杆洞察 腾讯新机器人,来自腾讯Robotics X实验室 hi,大家好,我是机器人小五(The Five) 来自腾讯Robotics X实验室。 我的梦想是成为人居环境机器人。(一个可以与人、环境和谐相处的机器人) 自我收纳,不占空间 为… 2024年9月24日 标杆洞察 徐工集团精益生产对标报告 徐工重型始建于1943年,原名为鲁南第八兵工厂,是中国大型臂架机械行业标志性企业,始终引领着行业产品和技术由中低端向品质化、高端化发展的方向。于2013年导入了精益生产管理模式,并… 2024年9月24日 标杆洞察 海尔第八届人单合一模式引领论坛 第八届人单合一模式引领论坛暨 首届零距离组织卓越奖颁奖典礼现场图 【按语】 2024年9月20日,在人单合一模式创立19周年之际,由海尔模式研究院(HMI)与加里·哈默管理实验室(… 2024年9月22日