许昌胖东来对标考察 学习胖东来打造适合自己的企业文化

许昌胖东来对标考察 学习胖东来打造适合自己的企业文化

胖东来背景:

为什么一个下岗职工能够成为年销售额50亿元的商业巨头?
为什么他进入哪一行,其他同行就会变得异常艰难?
为什么胖东来的员工能够拥有强大的执行力?
胖东来——其高工资、高福利的企业文化成为业界奇葩。
消费者对它赞不绝口,忠实如一。
它一次次革新了中国零售业的约定俗成的经营模式和生存法则。
胖东来为顾客提供的是“超预期服务”——《中国人力资源开发》执行副主编丛龙峰评价说。
“这绝对是中国最好的店。”上海连锁经营研究所所长顾国建,中国连锁协会会长郭戈平参观完胖东来,如此感叹。
于东来,一个写博客讲话时语法不通的人,一个随性率真的人,是如何创造商业奇迹的?
胖东来的成功基因是什么?
胖东来的企业文化是怎样形成的?
胖东来的企业文化是如何落地实施的?

让我们走进河南许昌胖东来,亲身体验胖东来优秀的企业文化和人性化管理,共同探讨企业文化提炼落地方法以及人性化管理的大智慧。

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什么是工匠精神?

    世间只有必然性没有偶然性!截至2012年,寿命超过200年的企业,日本有3146家,为全球最多,德国有837家,荷兰有222家,法国有196家。为什么这些长寿企业扎堆出现在这些国家,是一种偶然吗?他们长寿的秘决是什么?我们研究发现他们都在传承一种精神——工匠精神!

很多人认为工匠是一种机械重复的工作者,其实工匠有着更深远的意思。他代表着一个时代的气质,坚定,踏实,精益求精。工匠不一定都能成为成功企业家,但大多数成功企业家身上都有这种工匠精神。

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参观胖东来的变化

1.每个门店每周二闭店休息,同时春节闭店五天;

2.面对大商集团旗下5.6万平方米新玛特购物广场,不再做促销,而是不断完善基础管理。

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二、胖东来考察安排

日期 参观考察内容及安排
第一天 报到入住酒店
第二天

8:50-12:00

实体门店参观

8:30分乘大巴抵达胖东来生活广场,

随团嘉宾带领参观与讲解重点:

楼层分布,动线布局,商品陈列原则,商品结构,

服务细节(礼貌用语,清洁细节,员工与顾客交流),

企业文化(文化墙,内场氛围,“今天我值班”,)

参观地点:

胖东来生活广场店(60分钟)

胖东来时代广场店(60分钟)

胖东来大众服饰大楼(60分钟)或者

望月楼胖子店、胖东来电器(45分钟)

12:00-13:30午餐(费用自理)
13:50-17:00

会议交流与答疑

学习胖东来,打造适合自己的企业文化——让企业文化落地

一、如何塑造门店的企业文化?

二、企业文化的几个关键——店长重视、公司支持、专人负责、小处入手、常抓不懈

三、落实企业文化的工具,胖东来企业文化学习

“工匠之术”——顾客的精益化管理

◆  顾客营销前的思考

如何营造顾客进店的理由?如何点燃顾客的购物激情?

如何提升会员的忠诚度,增强老会员的消费欲望,如何吸引更多的新会员?

◆ 顾客需求的调查、理解与管理   ◆与消费者的沟通

★ 胖东来提升顾客满意度的细节分享

嘉宾待定

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