胖东来背景：
为什么一个下岗职工能够成为年销售额50亿元的商业巨头？
为什么他进入哪一行,其他同行就会变得异常艰难？
为什么胖东来的员工能够拥有强大的执行力？
胖东来——其高工资、高福利的企业文化成为业界奇葩。
消费者对它赞不绝口，忠实如一。
它一次次革新了中国零售业的约定俗成的经营模式和生存法则。
胖东来为顾客提供的是“超预期服务”——《中国人力资源开发》执行副主编丛龙峰评价说。
“这绝对是中国最好的店。”上海连锁经营研究所所长顾国建，中国连锁协会会长郭戈平参观完胖东来，如此感叹。
于东来,一个写博客讲话时语法不通的人，一个随性率真的人，是如何创造商业奇迹的？
胖东来的成功基因是什么？
胖东来的企业文化是怎样形成的？
胖东来的企业文化是如何落地实施的？
让我们走进河南许昌胖东来，亲身体验胖东来优秀的企业文化和人性化管理，共同探讨企业文化提炼落地方法以及人性化管理的大智慧。
什么是工匠精神？
世间只有必然性没有偶然性！截至2012年，寿命超过200年的企业，日本有3146家，为全球最多，德国有837家，荷兰有222家，法国有196家。为什么这些长寿企业扎堆出现在这些国家，是一种偶然吗？他们长寿的秘决是什么？我们研究发现他们都在传承一种精神——工匠精神！
很多人认为工匠是一种机械重复的工作者，其实工匠有着更深远的意思。他代表着一个时代的气质，坚定，踏实，精益求精。工匠不一定都能成为成功企业家，但大多数成功企业家身上都有这种工匠精神。
参观胖东来的变化
1.每个门店每周二闭店休息，同时春节闭店五天；
2.面对大商集团旗下5.6万平方米的新玛特购物广场，不再做促销，而是不断完善基础管理。
二、胖东来考察安排
| 日期 | 参观考察内容及安排 |
| 第一天 | 报到入住酒店 |
| 第二天
8:50-12:00 实体门店参观 | 8:30分乘大巴抵达胖东来生活广场，
随团嘉宾带领参观与讲解重点： 楼层分布，动线布局，商品陈列原则，商品结构， 服务细节（礼貌用语，清洁细节，员工与顾客交流）， 企业文化（文化墙，内场氛围，“今天我值班”，） 参观地点： 胖东来生活广场店（60分钟） 胖东来时代广场店（60分钟） 胖东来大众服饰大楼（60分钟）或者 望月楼胖子店、胖东来电器（45分钟） |
| 12:00-13:30 | 午餐（费用自理） |
| 13:50-17:00
会议交流与答疑 | 学习胖东来，打造适合自己的企业文化——让企业文化落地
一、如何塑造门店的企业文化？ 二、企业文化的几个关键——店长重视、公司支持、专人负责、小处入手、常抓不懈 三、落实企业文化的工具，胖东来企业文化学习 “工匠之术”——顾客的精益化管理 ◆ 顾客营销前的思考！ 如何营造顾客进店的理由？如何点燃顾客的购物激情？ 如何提升会员的忠诚度，增强老会员的消费欲望，如何吸引更多的新会员？ ◆ 顾客需求的调查、理解与管理 ◆与消费者的沟通 ★ 胖东来提升顾客满意度的细节分享 嘉宾待定 |
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