刘润:陪你逛逛胖东来

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如果你是创业者,管理者,或者企业家,你大概率看过写胖东来的文章。这些文章中的绝大部分,都是在夸胖东来。各种夸。夸产品好。夸服务好。夸对用户好。夸对员工好。夸大爱。

胖东来,真的有这么好吗?

如果你不在河南,你大概率没有真的逛过胖东来。因为胖东来在中国,只有13家店。这13家店,全部在河南。所以,对于绝大部分其他省份的中国人来说,胖东来是一个活在互联网里的零售神话。

嗯。这可不行。我一定要陪你逛逛胖东来。

2024年8月22日,我邀请了零售专家黄碧云老师,和问道中国的企业家们一起,专程前往河南许昌,参访了天使城和金三角两家胖东来。我们一边参观,一边听黄碧云老师的讲解,一边被震撼。

真是叹为观止。

今天这篇文章,和刘润公众号以往的文章都不太一样。为了让你有充分的体感,今天的文章,不给你“讲”。今天这篇文章,带你“逛”。今天的文章,用20张照片,陪你逛逛我所看到的胖东来。这些照片,都是我用手机现场拍摄的。

准备好了吗?我们开始。

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为孩子设计购物车

看第一张照片。一辆购物车。

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你能看出这辆购物车,有什么不同吗?黄碧云老师问。看不出来?嗯。不奇怪。因为你不经营超市。

超市的购物车上,通常有个半悬空的伸缩架。这个伸缩架,是设计来放随身的包或者衣服的。和购买的食品分开。

但是,如果你经营超市就会知道,全中国的小孩子,都喜欢坐在这个架子上,让妈妈推着走。这很不安全,收缩架的承受力有限,万一断了伤着孩子。但家长没这个意识。怎么办?一个一个劝阻。很多超市为此而烦恼。

碧云老师说,你仔细看看胖东来的这个购物车,是经过特殊设计的。孩子喜欢坐伸缩架,是因为你设计得让他方便坐。别劝。改设计。胖东来的购物车,伸缩架和两边是没有间隙的。所以放不进腿。因此根本没法坐。没法坐,风险不就解除了吗?

再仔细看。胖东来的购物车,比很多超市的都要深。为什么?因为我们的目的,不是限制孩子的自由,而是降低孩子的风险。如果真要坐,请直接坐在车里吧。车做得深一些,孩子不容易翻出来。

企业家们张大了嘴。

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亮度低50%的地面

继续往里走。黄老师指着一个货柜问:这个货架,能看出什么特别吗?

大家摇头。

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黄老师说,这个货柜上地面的灯光亮度,大约比货柜上商品的亮度,低50%。

啊?大家赶紧仔细看。好像还真是地面暗一些。

一个用户能在超市逛多久,和地面的亮度有不小的关系。地面太亮,它的反光就会过强。反光过强,用户就会视觉疲劳。然后,他自己也不知道无意识地想尽快离开。

所以,灯光控制好。商品可以亮一些,但是地面不能太亮。这样,用户才会在超市里待更长的时间,舒适地选择商品。

嘴张得更大了。

这就是外行看热闹,内行看门道吗?

用户的双手不是秤

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门道?这可能连门还没入。

看第三张图。重点看价签。有什么特别?

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上面有“约20个/每斤”?

是的。你别小看这个标识。这个标识,来自于客户的投诉。

曾经有客户抓了一把这种零食,装进袋子。然后去结账。结果没想到,要花不少钱。超出了用户的心理预期。你想想用户此时的心情。不买吧,很没面子。买吧,就像被“刺客”了。怎么都不爽。于是,他选择了投诉。

啊?这有什么好投诉的?不是你自己抓的吗?投诉自己的眼睛不是尺,自己的双手不是秤?这也太不讲理了吧?

胖东来不这么想。胖东来觉得客户的情绪背后有理。于是想怎么改进。最后,就在价签上加了“约20个/斤”的标识。这样,你想买半斤怎么办?拿10个就行。

客户没错。员工没错。那就一定是系统出问题了。改变系统。

摆货一定横平竖直

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好的。逛了一小会儿了。对胖东来有什么整体感觉了吗?胖东来最大的不同是什么?

不知道?那仔细看看这张照片。

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仔细看。

是的。胖东来最大的特点之一,就是摆货。胖东来摆货最大的特点,就是:横平竖直。

消费者不喜欢在乱糟糟的商品中挑东西。那看上去就很廉价。消费者不喜欢在稀稀拉拉的商品中挑东西,那看上去就像是剩下的。

所以,你看这些米。

它们是不同品牌,不同规格,不同大小。但是胖东来,一定要把它们排列得就像军训过一样。所有的外边沿,整齐划一。如果颜色有不同,也要逐渐过渡,而不能跳来跳去。这样,商品就会有种精神饱满列队等待你挑选的感觉。

带我走。带我走。带我走。争先恐后。

天啊。原来是这样。怪不得很有购买欲。细节里真是有魔鬼啊。细节里真是有很多钱啊。

可是,这样整齐,需要经常整理吧?

是的。

悄悄忙碌的理货员

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所以,如果认真注意的话,会经常看到一直在悄悄忙碌的理货员。

看照片。

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胖东来有很多用户。出名后,就更多了。我在胖东来的礼宾部,看到大量的行李箱。都是买完就要赶去高铁站和机场的。一个超市,带火了一座城。

这么多用户,会让你有种感觉:不是线下经济不行了,而是你的线下经济不行了。胖东来,全是人。

但是,这么多人不断买买买,再整齐的排列,也会很快变得乱乱糟糟,稀稀拉拉。用户总会拿起,放下。甚至在这里拿起,在那里放下。

所以,胖东来的员工会一直观察商品的“精神状态”。一旦发现缺货了,就立刻推个小车来补货。并且给它们整理好衣冠。所以,不管你在一天的什么时候去,整个超市都像是刚开门一样,赏心悦目。

哪有什么一蹴而就。只有每分钟都在凑。

但是让用户满意,可不只是赏心悦目这么简单。

买袜子,就是要摸的

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你看这张照片。看这些袜子。有什么不同。

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棉的?彩色的?品质很高?

都不是。黄老师说,这些袜子和别的超市的袜子的最大的不同是,他们没有包装。

你们平常是怎么挑袜子的?反正对我来说,挑袜子,只有两个标准:黑色的(为了别人),和舒服的(为了自己)。

黑色的一眼就看出来了,但是舒服的怎么知道?摸一摸。所以买袜子,是一定要摸的。这是我(也许也是不少男同学)穿袜子的核心技术。

但是,很多超市的袜子,都是用塑料纸包起来的,不让你摸。这就增加了用户的决策难度。

开超市,不就是把选择权还给用户吗?黄老师说,这就是为什么在胖东来,袜子不用包装。虽然很反常识。

在胖东来,反常识的东西多了。

比如在胖东来,你看不到广告。

可以介绍商品,但不可做广告

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胖东来门口有很多广告位,但是他们不允许商家做广告。他们只允许在商品的附近,说明产品的使用方法。

比如这个。

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这个“刷脂期的你”,介绍了如果你想减肥,可以怎么吃杂粮。

黄老师说,胖东来认为,广告会诱导用户购买他们本来并不需要的东西。

消费者应该理性消费。我们只提供商品和商品的信息。

信息准不准确,是我们的责任;商品购不购买,是用户的权力。

价格。产地。保质期。甚至是供货商名称。

连供应商是谁都告诉你

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关于信息,看这个牌子就理解了。

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品名:精品凤梨。这是信息。产地:菲律宾。这是信息。价格:10.80元/斤。这是信息。这些信息,都有助于你决定是否购买。

这些信息,大部分超市也都会提供。但是胖东来,还会提供一些其他超市不常提供的信息。

比如:甜度,13.6。比如:建议储存方式,常温 1°~25°。比如:建议储存时间,2天。比如:建议你1天内食用完,口感更佳。

这些信息,比较少有超市提供。因为这可能激发用户购买,也可能阻止用户购买。但胖东来都提供。因为这是你的选择权。

还不止如此。

胖东来还会告诉你,这个凤梨的供货单位,是:周口开泰农副产品销售有限公司。这件商品的检测员是谁,他的联系电话是多少。

为什么?

这样会让供货单位更关心自己商品的品质。因为一旦这个信息透明了,品质好的话,就会有更多超市联系过来做生意。品质不好的话,就会砸了自己的牌子。

这就是信息的力量。这就是透明的力量。

为了展示充分的,及时的信息,胖东来大量使用了电子价签。

信息后台一动,前台就跟着动

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什么是电子价签?

刚才的那个价签,就是电子价签。还有这些,都是。

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在一些商品价格变化比较快的品类和区域(比如水果蔬菜生鲜),胖东来大量使用了这种像相框一样的价签。

这些像相框一样的价签,其实是一块块电子屏。这些电子屏,固定在一个轨道上。轨道给这些电子屏供电。同时,也可以根据商品的摆放位置调整,随时调整价签的位置。

电子价签的成本,显然高于纸质价签。为什么要用?因为他能显示的信息更多更复杂,同时显示“信息”也更实时。

提供信息。不要操纵信息。把决策权交给用户。

有了这个原则,那具体做法就多了。

不知道买什么?看看其他人买什么。

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比如这块电视屏幕。

看照片。

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胖东来有很多自营品。这些自营品,别的超市买不到。所以外地赶来的购买者,都不太熟悉。

所以,经常会有人问:你们这些自营品,什么最值得买啊?

这个问题,怎么回答呢。我推荐什么值得买,那是我的“观点”。观点有太强的主观性。这样,给你“信息”吧。

于是,胖东来把自营品畅销程度的排名,不断刷新给你看。你自己决定买不买。

这就是把决策权交给用户。

但是,有了决策权,消费者也不会选怎么办呢?

你不专业的,我兜底

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比如食品安全。

你知道吗?对蔬菜来说,韭菜,花菜,豇豆,西兰花,生菜,是农残的重灾区。因为要让这些蔬菜不被虫咬,卖相好,太难了。于是很多农户会忍不住使用大量农药,然后和监管部门博弈。对蛋白质来说呢,水产是重灾区。因为中国人喜欢吃活蹦乱跳的鱼虾。但你知道,让鱼虾经过长途运输,还能活蹦乱跳,有多难吗?所以,部分养殖户,也会想尽办法用药物让鱼虾“精力充沛”。这些药物吃进人体,当然是有害的。

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可是,消费者有了决策权后,如何才能判断哪些蔬菜,尤其是水产,是没有农残的呢?

消费者无法判断。这需要专业部门的检查才知道。所以,食品安全问题,只有依靠超市兜底。可是,超市甚至也无法判断。因为供应商昨天送来的第一批次没问题,不代表今天送来的第二批次也没问题。

那怎么办呢?

黄老师指着这条鱼说,你们可能不知道,早期的胖东来采取了一种“吊水法”,来解决水产的食品安全问题。

什么是吊水法?

就是把活鱼放在清水里,不给任何喂养,放置10天。

这样,能去掉很多塘养殖的鱼的土腥味。同时,被药物撑着但其实体能不行的鱼,就会死掉。这大概有3%-6%。体能好的鱼如果有药残,这10天也已经排干净了。但也会因此瘦10%左右。

所以,一旦开卖,这些鱼比进货时已经损耗了10-20%。但安全性,大大增加。

安全性是大问题。但是导致用户不满意的,不只是安全。还有新鲜。

得水果者得客单

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刚刚讲了水产。现在讲讲水果。

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在超市里,每一品类的商品,都有其独特的营销价值。比如肉类。因为肉是非常难做的非标品。肉品做好了,用户对你的粘性就会非常强,成为他们的首选超市。所以,COSTCO非常注重肉类。

黄老师说,所以我总结了一句话:

得水产者得差异,得水果者得客单,得蔬菜者得流量,得干货者得利润,得肉品者得粘性,得主食者得复购,得卤味者得传播,得烘焙者得拉新。

为什么得水果者得客单?因为水果的价格相对较高。如果每位用户的购物车里都能带些水果走,那平均客单价就能有很大拉伸。那怎么做好水果呢?

胖东来的做法,是把水果分为五种形态:原果,盒装,果切,果汁,制品(比如水果酸奶)。你吃水果的所有形态,基本都在这里了。总有一款适合你。

那怎么才能让大家尽量买走一些水果呢?降低用户买水果的“成本”。

体贴入微的包装袋

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买水果(或者其他散装食品),就需要包装袋。大部分超市,在一根棍子上,套一卷包装袋,让用户自己自取。那胖东来呢?

看照片。

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能看出来这卷包装袋,有什么区别吗?

是的。它的最上面有一个黄色的球。拿包装袋的时候,用手按一下这个球,手上就会粘到一些特殊的液体。然后你用手搓包装袋的口的时候,因为摩擦力很大,就能轻易地打开包装袋了。

我真是服了。

这是什么样的洞察力。真的了。我有多少次在水果区撕下一个包装袋,怎么都打不开。因为包装袋两壁内的摩擦力,大于我手和包装袋之间的摩擦力。很麻烦。有时要来回换人试试。但打开就没在意了。而胖东来为了这个小小的麻烦,专门设计了产品。这样,就减少了用户买水果的成本和门槛。哪怕是一点点。

黄老师说,这个设计也是源于客户的投诉。投诉就改,而不是总认为客户无理取闹。这样才能不断改进。

即便有时听上去,客户真的像是在无理取闹。

-10克起始的称重计

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比如,有的客户会投诉:你们的袋子看上去很厚,你先称完重,我再装进袋子吧。

无语。怎么办?

看照片。

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看出来什么区别了吗?一个空的胖东来的称重计上的刻度,不是0,而是-10克。

一个袋子的重量,几乎可以忽略不计。但是如果你非常在乎,那我来承担。

我测试了一下。一个袋子的重量,大约4克左右。胖东来让出10克。您就放心地把水果放进袋子里吧。怕破的话,套两个袋子也没关系。钱我都提前给你扣掉了。

哎。不知道要说什么了。

到胖东来,到底要学什么?

我用这篇文章带你逛胖东来,已经看了14个细节了。但是,到胖东来,真的是来学这些细节的吗?我突然意识到,其实不是。

这些细节,无穷无尽。每天都在更新。我们要学的,其实是一套产生这些细节的机制。这套机制,就是:听用户的话。从客户投诉中,开出持续改善的花。

你可能突然就理解,为什么胖东来对员工好这么重要了。因为员工是枝干。他们深深扎入客户的反馈中。对他们好,他们才能从反馈的土壤中,开出体验的花,结出盈利的果。

比如,果切。

吃水果的顺序,都给你标出来

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刚才讲过胖东来的水果,分为5种:原果,盒装,果切,果汁,制品(比如水果酸奶)。总体来说越往右,利润越高。

比如果切。

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如何才能让用户买更多的果切?排放整齐?鲜艳欲滴?

不够。胖东来的果切,4小时没卖完就开始打折。6小时打6折。8小时就报废。保证绝对新鲜。

还不够。还要考虑到,用户吃果切的体验和反馈。

有一次用户投诉,胖东来的混合果切,有的甜有的不甜。

这不是很正常嘛?火龙果不如哈密瓜甜。哈密瓜不如西瓜甜。有的甜,有的不甜,这不是很正常吗?

但是,被照顾得很好的员工不会这么想。他们会思考,为什么顾客会提出这个问题。后来知道,是因为顾客先吃了西瓜,再吃了火龙果。用户的舌头被西瓜的甜度刺激后,就感受不到火龙果的甜了。

怎么办?

于是胖东来的员工,在果切的包装上,标上了吃果切的顺序。1-2-3-4。这盒果切,请您先吃1,再吃2,然后吃3,最后吃4。这样,越吃越甜,越吃越甜。体验最好。

我儿子如果这么抱怨,我估计我早就教育他了。

但这也许,就是为什么很多许昌人以胖东来为豪。一座超市,在宠一座城。

可是这么搞,胖东来能挣钱吗?

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别为胖东来担心。

我在《新零售》这本书里写过,零售企业赚钱的最终极的策略,是“周转率”。

假如水果的毛利是10%。但水果周转得非常快。比如,两天周转一次。那一年就周转180次。它的资本收益率(ROE),就是18倍(1800%)。珠宝的毛利要高得多。比如说是60%。但珠宝周转得慢。比如一年周转一次。那珠宝一年的资本收益率,也就是60%。

所以如果做得好,卖水果可能比卖珠宝挣钱。主要就是周转率。

理解这个概念,你大概就能看明白这张照片了。

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这是胖东来的凉菜和卤味。有自营,也有外供。但不管是自营,还是外供,这些卤味必须当天卖完。

首先,这当然是为了新鲜。为了用户体验。但这其实同时,也是为了倒逼产品的周转率。

如果晚上没卖完,就打折。还没卖完,就继续打折。还没卖完,就打到骨折。打到骨折也没卖完,就全部下架。这就倒逼这个部门,要做更好的生产计划,并且必须做到用户非常喜欢吃,才能减少浪费。

黄老师说,所以有些外供的卤味,在胖东来的品质,甚至比他们自己的门店都要高。因为他们自己的门店可以第二天继续卖,但是在胖东来必须下架。

周转率。周转率。周转率。

周转率一起来,利润就好。同时,周转率一起来,产品就更新鲜,用户就更喜欢买。这是一个正循环。

而且,胖东来挣钱,并不完全来自于超市。

胖东来挣钱,并不完全来自于超市

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我们去的天使城店,和金三角店,都不是纯粹的超市。他们都是复杂的商业地产业态。尤其是天使城店。好几层。里面还有喜茶和苹果专卖店。

超市可以赚钱。但同时可以引流。超市把人引来了,商业地产(租金)就也可以赚钱了。

在金三角胖东来的超市外面,就有餐饮、服装、烘焙很多的店。

比如这家自营的服装店。

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你一定看出来了。这家服装店的价签非常特别。上面除了标注衣服的零售价182之外,还标注了进货价139.7元。毛利23.24%。

很多人看到这个价签说,胖东来真善良,不仅明码标“价”,还明码标“本”。用透明打动用户。

是的。这是很重要。黄老师说,但这些理解是不全面的,甚至是不准确的。你前面也看到,绝大多数超市里的商品,胖东来都没有标记成本。为什么这件衣服要标注呢?

不是因为要说明我赚的钱少,而是因为要说明我进的价高。

这有什么区别?

很多商品,是消费者无法区分品质的。一件衣服卖182。马上就会有用户想,我在抖音上看到过同款,只要58元。胖东来真是暴利。

但是,这两件衣服很可能是长得一样,但面料、做工,完全不一样。可你又说不清楚。怎么办?直接把进货价列出来。我进货就要139.7元。

一看这个进货价,消费者就会知道,哦,原来这不是一件衣服。也有可能,消费者觉得你傻。就这件衣服,进货要139.7元?被人坑了吧。这时,就会有其他服装企业联系胖东来,说这件衣服我们也能做,88元就行。

这就给了现在的供货商和胖东来采购,巨大的压力。不需要我来监督你。整个社会在帮我监督我的采购部门。供应商必须主动控制好成本。不然,很可能就会被换掉。

买完东西结账。

免费的冰袋

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在结账处的外面,有一个冰柜。我以为是卖冰淇淋的。走近一看。

不是。

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这个冰柜里,是无数包装好的冰袋。

我知道了。一位问道中国的企业家对黄老师说。一定是因为曾经有人投诉,冷鲜拿回家就化了。买一个“保温袋”用来装冷鲜,又浪费。时间久了,家里全是保温袋,对不对?

黄老师说,是的。从我超市买走的冷鲜,化在路上也是我的错。是我的错,我就改。

于是,他们就在收银台门口,放了一个冰柜。把预制好的冰,放在冰柜里,供用户免费拿取。

最近,胖东来帮助整改了几家连锁超市。给员工涨了工资,减少了工作时间,调整了商品结构。人们对此有很多讨论,并期待着结果。到底生意会不会好起来。

有人说,这些整改的关键,是把这些超市原先大量的商品,换成了胖东来的自营品。这些自营品的品质都非常好,所以生意会好。

我觉得不一定。胖东来的自营品,可以进货。胖东来的细节,可以照抄。但是遇到用户反馈(投诉)就能启动持续改善循环的文化,可能不是那么好学的。这是一整套系统长期建设的结果。

而这,可能才是胖东来的核心竞争力。

所有的细节,都是这项核心竞争力的体现。不管是感人至深的,还是难以理解的。

比如厕所。

8个女厕位,3个男厕位

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看照片。

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买完东西,不少用户想去趟洗手间。这块屏幕,就挂在洗手间门口。为排队的用户显示着,里面是否有空位,以及环境是否有异味。

但是,这不是我给大家看这张照片的关键。关键是,你数一数,男厕有几个厕位,女厕有几个?

男厕有3个,女厕有8个。

那一刻,我真的有点被感动到了。

我一直有个巨大的困惑。这个困惑我也在很多场合讲过。那就是为什么绝大多数的厕所,男厕和女厕的厕位数量,是一样多的?

男生和女生用厕所的方式和时间,是显而易见的不同的。女生明显相对于男生,需要更多的厕位。但为什么男厕和女厕的厕位数量,是一样的?是因为“对称美学”吗?是因为“一直如此”吗?

因为这些设计的原因,不管是在商场,还是机场,还是高铁站,还是在景点,永远都是女厕门前排长队。甚至发生过,在高速休息站,女生集体抢占男厕的故事。

但凡有办法,哪个女生会愿意抢占男厕啊?

看到胖东来的3个男厕位,和8个女厕位,有点感动。一直没有人关注的原因,是傲慢,是不用心。

如果你用心了,处处都能感人至深。

我用2元钱,买了2粒止痛药

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逛胖东来的最后一站,是超市外面的胖东来药店。

我在这个药店,买了两粒止痛药。

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不是因为头疼,而是因为黄老师说:胖东来的药店,是可以按粒买药的。

药还能按粒吗?

每家药店,都希望我尽量多买。一盒不够,再备一盒吧。但是胖东来希望你少买。两粒够了?那就不要买一盒。

我将信将疑。走到收银台,说我要买两粒散利痛。收银员说,止痛药布洛芬可以按粒买,散利痛不可以。我说布洛芬也可以。

于是,她从抽屉里拿出一盒布洛芬。打开,里面还有三粒。她剪了两粒给我。然后问我,要不要用手机,把药物的使用说明拍张照?我说不用。于是,她就给我结账。两元,她说。我扫了码。然后拿走了这两粒止痛药。

黄老师说,你仔细看,这家药店大部分药,都是在10元左右。很多都是几元钱。你早就看不到的一些便宜的传统药,这里都有得卖。因为够用了。不能因为利润高,就卖那些用新包装来涨价的药。

离开胖东来的最后一站,所有问道中国的企业家,又接受了一次用户价值驱动的商业伦理教育。

线下经济真的不行了吗?

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好的。胖东来就陪你逛到这里了。你感觉怎么样?

外行看热闹,内行看门道。我要认真地感谢零售专家黄碧云老师。如果不是黄碧云老师的讲解,我想大部分人可能对胖东来的感受就是:人真多啊!

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人多,只是一个结果。我们真正应该关注的,不是这些果,而是导致这些果的因。

线下经济真的不行了吗?

在胖东来逛的时候,你一定不会有这种感觉。你甚至会有一些感动。这琳琅满目的烟火气,这熙熙攘攘的热闹劲。似乎繁荣,又回来了。

或者说,繁荣在一些地方,从来就没有离开过。

随着夜空散去的,只是一飞冲天的烟花,而不是根深叶茂的繁花。

不管刮风下雨,不管雷暴闪电,好好耕种。因为等雨过天晴之后,你的所有耕耘,总会花开。

是的。总会花开。

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    2024年5月15日
  • 于东来:让大家能够懂得更好的生活理念和对待生活的方法

    时间:2024年4月30日 地点:许昌市体育馆 人员:超市管理层及中央厨房员工 本文共计:约10381字 随着公司的发展,一步一步走到今天,没有想到会有目前的现状,以前并没有计划发…

    2024年5月8日
  • 胖东来的向善管理:打造独特文化的商业奇迹

    近年来,胖东来不断在在多个社交平台“爆火”,成为网络热搜和话题热点。比如,近期别家黄金突破700元/克,而胖东来却只有593元/克。其实,关于胖东来的热搜话题已经不计其数。诸如胖东…

    2024年4月12日
  • 许昌胖东来文化与服务

    考察收益 展示胖东来如何通过其企业文化和服务理念,为顾客、员工和社会创造价值。通过一系列的服务案例和文化建设活动,胖东来不仅在商业上取得了成功,也在社会责任和文化传承方面树立了典范…

    2024年4月11日
  • 胖东来门店考核评分标准完整版

    01 仪容仪表、环境服务方面 1、头发不干净(如头发油腻,衣领上有散落头屑),梳理不整齐;(扣1分) 2、男员工头发过耳,留有胡须;(扣1分) 3、女员工长发未扎起;(扣1分) 4…

    2024年4月9日
  • 河南许昌胖东来超市

    就是让你花了钱感觉很舒服的那种,享受! 2024年真是一个充满无限可能的一年。 从春节期间的河南春晚爆火,到冰雪世界的尔滨火得一塌糊涂,再后开又回到洛阳的飞鱼服,河南文旅是绞尽脑汁…

    2024年3月26日
  • 胖东来内部员工管理策略

    曾有人问东来哥,为什么能把胖东来经营得这么好。他的回答也很实在,他说:很简单,你尊重员工了,踏踏实实的对员工好了,员工就能对顾客好。   虽然是简单的一句话,却说出了胖东…

    2024年1月10日
  • 胖东来企业文化理念经典语录

    About culture! 关于文化、理念 信仰是一种生活的方式和方法、 也决定着社会的质量和生命的质量。 拥抱信仰 让生命活出阳光美丽的样子! ……自由.爱! 唯有净心、坚定的…

    2023年12月27日
  • 关于胖东来,服务,超乎你的想象

    关于胖东来,网上的相关文章和视频可谓多如牛毛。有网友的打卡笔记、有专家学者对其经营秘诀的分析、还有“中国最任性老板”,创始人于东来的各种故事等等。 包括其虽身处零售业,却频频得到互…

    2023年12月18日