胖东来团队打造
1、胖东来团队五要素:尊重、信任、认可、鼓励、帮助
2、文化先行:把不同的人通过文化培训变成为一样的人–胖东来人
3、体制分配:留住人，做成事
4、员工关爱:把员工当成自己的孩子
5、管理规范:文化入心、规范纠错、制度塑行、考核成长
6、员工关爱:把员工当成自己的孩子
7、创新创造:激励和表彰让创新可持续
8、打造能干会玩的团队:享受生命幸福状态
9、胖东来是如何打造打造执行力的
对标胖东来服务创新
1、为什么河南政府把胖东来列为流量商超?
2、为什么胖东来逆向思维的做法成就了员工与顾客?
3、为什么胖东来不做大型功利性营销、开业不做宣传?
4、胖东来服务的定义
5、胖东来的服务意识
6、胖东来服务升级的核心
7、服务对象如何界定
8、胖东来的服务标准
9、服务的准则与方法
10、客诉处理的核心意义
11、问题背后的重点工作处理
12、胖东来是如何把服务做到顾客心里的
胖东来管理模式解读
1、胖东来从经验管理到文化管理的迭代
2、胖东来经营的十大思维
3、胖东来标准、流程、制度的定义逻辑关系
4、胖东来标准体系解读
5、标准管理让复杂的工作简单化
6、胖东来制度管理六大体系
7、胖东来管理制度的正向引导思想!
8、制度、标准的建立方式
9、胖东来制度解读
10、胖东来科学的巡场机制
11、商品品控的范围与环节
12、品质管控标准
胖东来研学企业文化课程
1、为什么要做企业?–文化指定的方向
2、胖东来现状分享
3、胖东来文化发展阶段:文化是企业的信仰,阶段性文化的意义与作用
4、文化的定义
5、胖东来文化解析
6、胖东来文化属性–企业真正的使命
7、企业文化的作用
8、胖东来文化组成:文化的维度与企业发展的逻辑关系
9、为什么胖东来的文化要放在经营的前端?
10、终局思维:站在终局的高度设计文化
11、为什么文化要落地?
12、文化的落地与践行
胖东来研学人资管理课程大纲
1、人资部门的定位与工作范畴
2、胖东来人资部门的管理与功能
3、文化建设与落地方法
4、招聘有要求
5、人员配置的标准
6、培训与育人
7、民主评议制度
8、管理制度完善
9、给员工晋升渠道
10、成就人用轮值
11、有意见就大声说出来–我有话要说
12、薪酬与体制制定与完善
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