华为用三十年的时间,诠释了践行者的含义:仰望光明、坚定前行。“以客户为中心”“以奋斗者为本”都是知易行难、持之以恒更难的道理。但为什么只有华为坚持了下来?三十年后,你的企业是否能像华为一样:站在行业的世界巅峰时,依旧保持着旺盛的进取心与组织活力?——也许,只有你走进华为,才能给自己一个答案。
祝福华为,迈入勇敢的新世界。
运营商业务受到市场投资周期波动的影响,但仍保持了稳健经营。市场的波动也让我们更坚定地与客户一起探索与把握网络建设从“投资驱动”向“价值驱动”转变的趋势,华为助力全球运营商一方面立足现实,以品质家宽、全场景站点、Mobile Money等创新解决方案,挖掘数十万亿美元现网资产的潜能;另一方面,面向未来,加速5G预商用测试,建设以数据中心为核心的全云化网络和数字化运营运维系统,为个人、家庭、企业用户提供视频、IoT、云通信等极致体验的业务,实现新增长。
企业业务着力于加速全球企业数字化转型进程,不断强化云计算、企业园区、数据中心、物联网等创新产品和解决方案,并在智慧城市、平安城市以及金融、能源、交通、制造等行业得到广泛应用。华为通过领先的“端、管、云”全栈式ICT解决方案,帮助客户进行ICT基础架构的顶层设计,同时基于“平台+生态”战略,与合作伙伴共同打造企业数字化转型所需的生态链。目前,197家世界500强企业,45家世界100强企业选择华为作为数字化转型的合作伙伴。企业业务正呈现出喷薄欲出的活力与潜能。
消费者业务在打造“世界级智能终端品牌”的道路上不断突破。2017年,华为与荣耀双品牌并驾齐驱,用户忠诚度不断提升,市场规模快速增长,华为(含荣耀)智能手机全年发货1.53亿台,全球份额突破10%,稳居全球前三,在中国市场持续保持领先。华为新推出的Mate10成为首款加载人工智能芯片的手机,我们为消费者带来了真正意义上的、足以称为由AI主导的智能手机。未来将不断洞悉消费者需求,探索智能社会行业变革方向,在AI、AR等领域积极创新,引领行业发展趋势。
我们新成立了云BU,旨在携手合作伙伴,为客户提供稳定可靠、安全可信和可持续演进的云服务。华为云的服务从2016年底10大类45个增加到14大类97个,上线包括制造、EI企业智能、电商、SAP等50多个解决方案,自从云BU成立后华为云的用户数、资源使用量都增长了3倍。同时,推出公有云合作伙伴计划,全年发展伙伴超过一千家。
展望未来,5G、物联网、云计算、人工智能等新兴技术迅速走向规模化商用,行业数字化转型正进入深水区,以“万物感知、万物互联、万物智能”为特征的智能社会即将来临。我们既要关注满足客户长远需求的产业和技术,把握技术创新与商业变革的趋势;更要关注客户在数字化转型过程中所遇到的现实挑战,通过帮助客户解决问题实现商业成功来持续为客户创造价值。华为未来能够继续成功的关键在于两点:一方面,战略要瞄准正确的大方向,但并不追求精确,要为适应不确定性留下调整的空间;另一方面,要让日益庞大的组织始终充满活力。要做到上述两点并不容易,我们要有战略自信,坚定不移地往前走。
战略上,华为聚焦万物互联主航道,努力成为智能社会使能者和推动者。我们要有所为、有所不为,不能在非战略机会点上消耗战略竞争力量,就像高尔夫击球,只有击中球杆头部的“甜蜜点”才能不损失能量获得最远的击球距离。
万物互联我们要敢于领先,持续扩大优势;万物感知我们只聚焦在其中的连接和边缘计算、分布计算,持续构建并巩固优势;万物智能是行业知识和信息技术相结合的结果,我们聚焦云计算和大数据人工智能平台、On-Device AI,使能电信网络智能化及各行各业智能化,也用于内部管理的智能化。
战略思考要视野开阔、着眼长远,经营管理则要放低重心、脚踏实地。面对复杂的业务形势,我们既要实事求是,挤掉泡沫和水分,通过工作重心下沉切实提升经营质量;又要勇于挑战、敢于冲锋,抓住市场增长的机会,从容应对市场波动。经营管理工作是苦活、累活、细活,是综合性的系统工作,需要长时间的努力建设。代表处是公司最基层的,也是最重要的经营单元,公司各项管理动作要围绕帮助代表处提升经营质量,从一线到机关、再从机关到一线,围绕战略、机会、目标、打法、资源配置形成共识与合力,真正把工作做细、做实,来实现创造机会、挖掘机会、把握机会。
运营商业务要跑赢行业大势,提高合同质量、积极寻求增长;企业业务要持续中高速增长,确保在5年内成为公司的业务顶梁柱;消费者业务要夯实基础、继续良好的发展势头并不断提高盈利能力;公有云业务要按既定战略投入,提高产品竞争力,集中精力追求规模增长。
我们要以“春雨润物细无声”的方式呈现价值与贡献,获得信任,持续改善、软化商业环境,使之与公司未来千亿美元规模相匹配,在更高层面支撑业务发展。华为的价值循环平台将是全产业链的价值创造与分享,我们要用好最优秀的资源,在资源多、政策好的地方加强布局,构建产业生态圈。同时,要提升对风险内控、合规运营的监管能力,建立危机预警及管理机制,守护好企业形象。
继续坚持从成功实践中选拔干部,让更多有使命感和责任感,具备战略洞察能力和决断力,富有战役管控能力,崇尚战斗意志和自我牺牲精神的员工走上各级重要岗位。2017年我们完成了对4500名优秀员工的破格提拔;2018年将继续对6000名员工破格提拔,其中3000名在15、16级,2000名在17、18、19级,其他职级1000名。代表处是公司实现健康经营、有效增长的关键经营单元,要加快代表处代表等一线主官、专家及职员岗位的干部选拔,公司对艰苦国家及地区将推行“蒙哥马利”计划,打通从“二等兵快速晋升到上将”的流畅通道。谁说撒哈拉沙漠没有将军,蒙哥马利不是吗?坚持论责任结果而不论资历,实事求是地根据其责任结果提升这些员工的职级;同时,要看到日益复杂的业务环境对一线主官的能力提出了更高的要求,因此要加快对一线主官的赋能,提高他们的任职能力,使他们敢战而且善战。加快职员队伍的建设,对确定性工作及时、准确、快速、精细化管理。加快代表处专家队伍的全能化建设,培养选拔一批能文能武的文职将军。各经营责任中心的主官要聚焦作战与胜利,以商业成功与持续成功作为唯一衡量准绳,坚持驱动发展与防范风险的并重、坚持短期收益与长远发展协调平衡;公司高层干部要多仰望星空,引领公司前进的方向。各级主官和专家要学习向坤山、满广志,真正深入业务场景去了解业务,发现和解决问题。要敢于使用先进武器,打赢复杂的信息化战争,不要用汉阳造的悲怆文化掩盖主官的无能。
努力奋斗的优秀人才是公司价值创造之源,我们坚持“积极、多元、开放”的人才观,构建公司与人才同创共赢的人才管理机制。面对更加动态变化的商业环境、更加复杂的内部业务需求,对外要打开组织边界,用多种方式整合优秀资源,“一杯咖啡吸收宇宙能量,一桶浆糊粘接世界智慧”;对内要敢于破格提拔优秀人才,给优秀人才更多成长的机会;要大胆地开展各类人才的差异化管理,形成主官、专家、职员各司其责的人才结构,促使各类人才能在最佳时间、最佳岗位,作出最佳贡献,获得最好回报。
为适应公司更加复杂的业务结构,我们要逐步建立起集团统治与各业务单位分治并重、责权清晰、运作高效、监管有效的分布式组织运作模式,让各业务在集团共同价值的管控下和共同平台的支撑下自主生长。我们的组织阵形要灵活,从集团到地区部、国家,队形能张能收;我们的组织规模要有弹性,需要资源的时候能得到,不需要资源的时候就释放掉。坚定不移地继续推进公司经营重心的前移,加强项目型组织的运作,真正实现一线指挥炮火,机关支撑服务。要通过经营责权前移后的反向运作梳理和一线评价机关机制的建立,努力实现机关职能向平台化、服务化、市场化的转变,从而大力推动机关组织的精简与合并,减少冗余低效的管理层级。
继续坚持“以客户为中心、以奋斗者为本、长期艰苦奋斗”的价值观不改变,坚持“责任结果导向”的评价原则,贯彻“物质文明和精神文明”双轮驱动,将组织的愿景使命与员工个人的工作动机相结合,不断激发组织与员工追求更高成功的内在动力。在内外合规、责任自担的基础上,基于信任进行管理,促进各类组织与干部员工主观能动性的发挥。要通过简化过程KPI、增强协同考核等方式,重塑“胜则举杯相庆,败则拼死相救”的群体奋斗精神。
2018年,华为三十而立,风华正茂。未来二三十年,人类将进入智能社会。面向新的时代,华为立志:把数字世界带入每个人、每个家庭、每个组织,构建万物互联的智能世界。这既是激发我们不懈奋斗的远大愿景,也是我们所肩负的神圣使命。
寻芳陌上花如锦,折得东风第一枝。充满希望和活力的新时代已经到来,相信多年后,你我仍会因身在华为、历经这样的奔腾年代激动不已。在此,恭祝各位同事和你们的家人们新年快乐。2018年,让我们一起拥抱更多的收获和成长,创造更加美好的未来!
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